윗집에서 자기 집 문제가 아니라고 강하게 부인하면 어떻게 설명하나요?
거부에는 크게 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 첫째는 보험이 없거나 자기 비용이 들어갈까 걱정해 방어적으로 반응하는 경우이고, 둘째는 실제 누수 구조를 이해하지 못해 자기 집 원인이 아니라고 생각하는 경우입니다. 비용 걱정이 원인이면 보험·부담 범위를 먼저 설명하고, 이해 부족이면 피해 위치와 물 이동 구조를 더 구체적으로 설명해 납득을 돕습니다. 가격만 낮추기보다 누수를 해결하기 위해 반드시 해야 하는 범위를 먼저 설명합니다. 하종건이 결과에 책임을 지고 갈 수 있는 최소 공사 범위와 비용의 선을 제시하고, 그 이하로 줄이면 결과를 책임지기 어렵다는 점을 분명히 설명합니다.
비파괴 방수를 먼저 했는데 해결되지 않아 철거 방수로 전환하면 1차 공사비는 어떻게 하나요?
비파괴 1차 보수 후 현장 조건상 전면 철거 방수로 전환해야 하는 경우에는 1차 공사비 전액을 다시 부담시키기보다 약 50% 수준만 반영하는 기준을 사용합니다. 공사범위, 해결 책임, 사후관리, 보험 처리 조건이 같은지 먼저 본다.
보험이 없는데 공사 범위나 비용을 더 줄여달라고 하면 어디까지 조정하나요?
부분·비파괴 보수 예상과 달리 현장에서 새 사실이 확인되어 전면 철거 등이 필요할 수 있다. 진단 → 비파괴·부분보수 가능성 우선 검토 → 해결 가능하면 당일·소규모 보수 → 필요할 때만 철거공사로 전환.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.