화장실 천장에서 물이 새서 내려오는데 이거 윗집 문제일까요 아니면 건물 노후 때문일까요?

최근에 비가 자주 오면서 날씨가 습해지니까 화장실 천장을 한번 확인해봤거든요. 근데 진짜 깜짝 놀랐어요. 천장 점검구 안쪽으로 물기가 흥건하고 곰팡이가 피기 시작한 게 눈에 보이더라고요. 저희 집이 4층인데 바로 위층이 옥상이랑 연결되는 구조라 그런지 정확히 어디가 터진 건지 알 수가 없네요. 처음에는 윗집 배관 문제인가 싶어서 말씀드려봤는데 윗집 분도 본인 집은 멀쩡하다고 당황해하시더라고요. 아무래도 비 올 때마다 양이 많아지는 걸 보면 옥상 방수층이 깨진 건지 아니면 공용 배관 어디선가 새는 건지 원인을 못 찾고 있으니 너무 답답해요. 아랫집인 저희 집은 계속 물이 타고 내려오니까 곰팡이 때문에 스트레스도 크고 나중에 큰 공사로 이어질까 봐 걱정되네요. 혹시 비슷한 상황 겪어보신 분 계실까요? 이런 경우에 관리소에 말씀드리면 보통 어떻게 처리해 주나요? 아니면 제가 따로 먼저 조치를 취해야 하는 부분이 있을지 조언 좀 부탁드립니다.