아랫집에서 물 샌다고 연락왔는데 이거 대체 어디서 새는 걸까요?
아파트10년차·2026.07.09·조회 52·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 구축 아파트로 이사 온 지 이제 겨우 1년 차 된 입주민입니다. 어제 갑자기 관리실에서 연락이 왔는데, 저희 집 바로 밑에 사는 분 집 천장에 물이 한 방울씩 떨어진다고 하더라고요. 처음엔 당황해서 가봤는데 거실 쪽 천장 모서리가 축축하게 젖어있는 걸 보고 진짜 가슴이 철렁 내려앉았어요. 무조건 배관 문제라고 생각했는데 옆집 분이 그러시길은, 요즘은 배관 말고 외벽이나 창틀 실리콘 노후화 때문에 비 올 때나 습기 때문에 새는 경우도 많다더라고요. 그래서 그냥 업체 부르면 되는 건지 아니면 제가 먼저 확인해 볼 수 있는 부분이 있는지 막막하네요. 업체 부르기 전에 제가 직접 체크해볼 수 있는 게 있을까요? 예를 들면 저희 집 화장실 바닥 타일 사이나 창틀 주변에 눈에 띄는 문제가 있는지 같은 것들요. 괜히 대충 고쳤다가 나중에 더 큰 공사하게 될까 봐 걱정돼서 잠도 안 오네요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 제가 먼저 확인해 볼 만한 포인트 좀 알려주실 수 있을까요?
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
방문 전에는 어디를 막을지 정하기보다 아래층 물방울의 시간과 조건을 기록하는 것이 가장 유용합니다. 물을 쓰지 않을 때도 떨어지는지, 샤워·세탁 뒤에 달라지는지, 비와 함께 늘어나는지를 아래층과 맞춰 보세요. 한 방울씩 나온다는 속도만으로 배관이나 방수를 확정할 수는 없습니다. 댁에서는 안전하게 보이는 범위의 배수구·변기 주변 틈과 창틀 하부 젖음을 사진으로 남기면 됩니다. 겉의 실리콘 갈라짐은 원인 후보일 뿐이므로 먼저 덧바르거나 타일을 뜯지 마세요. 바닥에 물을 가득 받아 시험하면 아래층 피해가 커질 수 있습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
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일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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누구 편을 드는 문제가 아니라 원인과 과실을 먼저 확인할 문제입니다. 그다음 임대인과 세입자의 보험 가입·보장·사고 조건을 각각 확인해 인정되는 범위와 남는 부담을 정리합니다.
따로 맡길 필요는 없습니다. 원인 진단, 원인공사, 건조 확인, 피해복구, 보험 대응은 서로 이어져 있어 한 곳이 전체를 주관하면 공정 사이의 책임 공백과 정보 누락이 줄어듭니다.
얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
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댓글 14
월세탈출기2026.07.09
저도 구축이라 처음엔 진짜 가슴 철렁했어요. 일단 관리사무소랑 협의해서 누수 탐지 업체부터 부르는 게 제일 빠르긴 해요.
아파트10년차2026.07.09
관리실에 먼저 전화해두는 게 기본이겠죠? 감사합니다.
동네언니2026.07.09
화장실 바닥 타일 틈새나 세면대 연결 부위 한번 꼼꼼히 보세요. 거기로 물 스며들면 아래층까지 금방 가더라고요.
아파트10년차2026.07.09
타일 사이나 배관 연결부위 위주로 일단 한 번 훑어볼게요!
정보수집가2026.07.09
비올 때만 새는 건지 아니면 계속 새는지 체크해보세요. 비 올 때만이면 창틀 실리콘 문제일 확률이 높아요.
아파트10년차2026.07.10
아 그렇군요.요즘 비가 자주 와서 그 부분도 꼼꼼히 확인해봐야겠네요.
셀프수리러2026.07.10
누구는 하나종합건설 무료 상담 같은 걸로 원인부터 잡았다는데, 비용 부담되면 그런 서비스 활용해보시는 것도 방법일 듯요.
아파트10년차2026.07.10
그건 어떤 식으로 진행되는 건지 좀 더 알아봐야겠네요. 정보 감사합니다.
아랫집입장2026.07.10
윗집 분이 당황하신 거 너무 잘 알아요. 일단 아랫집 상태랑 사진 찍어두시고 원인 파악부터 정확히 하시는 게 중요해요.
아파트10년차2026.07.10
사진 찍어두는 게 나중에 분쟁 생길 때 확실하겠네요. 바로 공유받아야겠어요.
같은고민중2026.07.10
저도 예전에 거실 천장 젖었다는 연락 받고 멘붕왔는데, 원인 못 찾으면 공사 범위만 계속 커져서 스트레스 장난 아니더라고요.
아파트10년차2026.07.10
공사 범위가 커지면 골치 아파지니까 처음부터 제대로 잡아야겠네요.
윗집입장2026.07.11
창틀 실리콘 노후화는 구축이면 진짜 흔한 원인이에요. 업체 부르기 전에 관리소 직원이랑 같이 창틀 쪽부터 점검해보세요.
아파트10년차2026.07.11
관리실 분이랑 같이 체크하면 훨씬 수월하겠네요. 조언 감사합니다!