윗집 누수 때문에 천장 썩고 있는데 협의가 안 되네요 도와주세요
천장얼룩스트레스·2026.07.08·조회 58·이용 고객 사례
질문
안녕하세요, 이제 막 입주한 지 1년 정도 된 빌라 거주 중인 직장인입니다. 최근에 비가 좀 오더니 거실 쪽 천장 벽지가 눅눅해지더니 며칠 전부터는 물방울이 맺히기 시작하더라고요. 관리실이랑 연락해서 확인해보니까 아랫집 피해가 심각하다고 하네요. 지금 상태가 그냥 젖은 수준이 아니라 천장 합판까지 썩어서 일부가 부풀어 오르고 떨어질 것 같아요. 곰팡이 냄새까지 올라오기 시작하니까 애들 키우는 입장에서 너무 스트레스고 미칠 것 같습니다. 문제가 뭔지 아시냐면 윗집이랑 연락을 취했는데 정말 막무가내로 나오시네요. 본인네 집은 멀쩡한데 왜 우리 집만 난리냐고 소리를 지르시고, 원인 파악도 제대로 안 된 상태라 수리해 줄 의무가 없다고 딱 잘라 말씀하시네요. 직접 가서 좋게 말씀드려도 고압적인 태도로 나오시니 대화가 전혀 안 통합니다. 이거 나중에 법적으로 대응하거나 강하게 압박할 수 있는 방법이 있을까요? 누수 피해에 대한 배상이나 수리 요구를 확실히 할 수 있는 절차가 있는지 아시는 분 계시면 조언 좀 부탁드립니다. 도움이 절실합니다..ㅠㅠ
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
천장 합판이 부풀고 떨어질 것 같다면 책임 협의와 별개로 그 아래에 아이나 사람이 머무르지 않게 하고, 관리실과 현장 전문가에게 안전 확인을 먼저 요청하세요. 직접 잡아당겨 철거하거나 도배로 눌러 가릴 상황은 아닙니다. 안전한 거리에서 처짐·젖음 사진을 남기고, 필요한 긴급 철거 범위와 비용은 작업 전후 기록으로 보관하는 것이 좋습니다. 윗집에는 감정적 공방보다 피해 위치, 발생 날짜, 공동 점검 요청일을 문서로 전달해 보세요. 실제 원인 소견과 협조 요청 기록이 있어야 배상·수선 문제를 검토할 근거가 생깁니다. 법적 대응 가능 여부는 그 자료를 갖춰 전문가에게 확인해야 합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집 누수 때문에 천장 썩고 있는데 협의가 안 되네요 도와주세요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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난방배관을 봅니다. 특히 지역난방은 싱크대 밑 공급·환수 라인이 수도계량기와 별개 계통입니다. 필요하면 난방을 차단하고 배관 압력을 빼서 전후 변화를 비교합니다.
아래층 피해 부위를 먼저 확인하고 한 뼘 정도 타점을 연 뒤, 윗집 원인공사를 합니다. 타점으로 1~2주 동안 물이 더 안 떨어지는 것을 눈으로 확인하고 건조를 확인한 다음 석고보드·도배 복구에 들어갑니다.
구조를 확인해야 갈립니다. 어느 세대가 쓰는 배관인지, 어디까지가 세대 구간인지를 실제 구조와 접속부로 판단하며, 최종 부담은 관리규약과 약관까지 확인해 정합니다.
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댓글 12
동네언니2026.07.09
아이 키우시는데 곰팡이까지 올라오면 진짜 스트레스가 엄청나실 거예요.. 저도 예전에 겪어봤는데 저런 분들은 말로 하면 절대 안 들으시더라고요.
천장얼룩스트레스2026.07.09
맞아요, 애들 건강 생각하면 당장이라도 고치고 싶은데 말이 안 통하니 미칠 것 같아요ㅠㅠ
옆단지주민2026.07.09
일단 지금 상황부터 사진이랑 동영상 엄청 많이 찍어두세요. 나중에 내용증명 보낼 때 증거로 꼭 필요합니다.
천장얼룩스트레스2026.07.09
네, 일단 날짜랑 상태 기록은 꼼꼼하게 해두고 있어요!
체크리스트광2026.07.09
상대방이 발뺌하면 관리소 통해서 공식적으로 공문이나 협조 요청 보내달라고 하세요. 기록이 남는 게 중요합니다.
월세탈출기2026.07.09
저도 비슷한 일 겪었는데 건물주한테 연락해서 중재해달라고 하는 게 제일 빠르더라고요. 빌라라면 집주인들도 이 문제 알면 압박 넣어줄 거예요.
천장얼룩스트레스2026.07.10
집주인분께는 아직 말씀 안 드렸는데 한번 연락해볼까 고민 중입니다.
정보수집가2026.07.10
혹시 윗집 일상생활배상책임 보험 들어져 있는지 물어보셨어요? 그거 있으면 본인 부담 적게 하고 수리해주는 경우가 많아서 협의가 쉬워지거든요.
천장얼룩스트레스2026.07.10
보험 여부까지는 못 여쭤봤는데 나중에 알아볼 수 있을까요?
윗집입장2026.07.10
진짜 양심 없으시네요.. 본인 집은 멀쩡해도 배관이나 방수층 문제면 어쩔 수 없이 고쳐줘야 하는 건데 왜 소리를 지르시는지 모르겠네요.
보험공부중2026.07.11
저도 예전에 비슷한 일로 골치 아팠는데, 하나종합건설 무료 상담(피해복구 접수) 기능이 있길래 그거 활용해서 원인부터 정확히 잡고 해결했어요.
천장얼룩스트레스2026.07.11
그거 어떤 식으로 진행되는 건지 구체적으로 알 수 있을까요?