창틀 한가운데서 물이 똑똑 떨어지는데 책임 소재 때문에 미치겠어요

올해 들어온 지 3년 차 되는 신축 빌라인데 이번 장마철부터 진짜 스트레스네요. 거실 큰 창틀을 보면 크랙 하나 없고 주변부 실리콘도 멀쩡하거든요? 근데 이상하게 정가운데 천장 쪽에서 물이 똑똑 떨어져요. 처음엔 그냥 결로인가 싶었는데 양이 점점 늘어서 관리사무소에 말했더니 일단 윗집 문제일 가능성이 높다고 하더라고요. 그래서 윗집 분께 조심스럽게 말씀드렸는데 여기서부터 꼬였습니다. 본인 집은 바닥에 물 한 방울 없고 멀쩡한데 왜 우리 집만 그러냐며 오히려 화를 내시네요. 관리소 직원이 와서 봐도 외벽 문제인지 윗집 배관 문제인지 확신을 못 하니까 서로 네 집 탓이다 하며 공방만 벌이고 있어요. 저는 중간에서 집은 망가지고 있고 매일 물받이 그릇 받쳐두는 신세인데 정말 답답해 미치겠습니다. 이런 경우에 보통 누가 비용을 부담하고 수리를 진행해야 하는 건가요? 혹시 일상생활배상책임보험 같은 걸로 처리가 가능할지 궁금한데 이게 윗집 책임이 명확해야 되는 거겠죠? 저랑 비슷한 상황 겪어보신 분 계시면 어떻게 해결하셨는지 조언 좀 부탁드려요 😭