화장실 방수 문제인지 수도배관 문제인지 어떻게 구분하나요?
물양(10초/30초/1분+)과 지속성(하루종일/왔다갔다)을 보고 수도 vs 사용수·방수 방향을 잡는다. 변기 주변에서 물이 보인다면 변기 하부와 배관 연결부는 반드시 강하게 의심하고 확인해야 한다. 그러나 '물이 나오는 위치=물이 들어간 위치'라고 단정해서는 안 된다.
첫 번째 원인을 고쳤는데 다시 누수가 생기고 두 번째 원인이 발견되면 어떻게 설명하나요?
처음 공사 당시의 사진·진단·작업 자료와 현재 새로 확인된 자료를 비교해 설명합니다. 기존 원인이 제대로 해결됐는지 확인한 뒤, 현재 나타난 현상이 다른 원인이라면 단순한 공사 실패가 아니라 여러 원인이 순차적으로 드러난 복합 누수 현장일 수 있다는 점을 자료로 보여줍니다. 원격 정보만으로 끝없이 추정하지 않고, 관찰 가능한 증거를 만든 뒤 검사한다.
아랫집 누수 위치가 변기 배관 주변이면 변기 문제가 원인인가요?
긴급성을 겁주기 위한 전환수단으로 쓰지 않고 실제 피해 가능성이 있을 때만 명확히 말한다. 필요 없는 긴급성을 만들어 공포로 전환시키지 않는다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.