아래층 누수 피해가 생겼는데 보험처리는 어떤 순서로 진행하나요?

원인공사 견적과 피해복구 견적을 먼저 낸 뒤 보험을 접수합니다. 원인과 피해범위가 어느 정도 확인된 뒤 접수하는 것이 기본 방향입니다.

보험접수 후 3일 이내에 소비자선임권 사용을 접수합니다. 소비자가 손해사정사를 선임할 수 있는 권리로, 이 권리를 사용해서 공사 범위와 비용을 최대한 인정받도록 하는 것이 중요합니다. 실제 접수기한이나 필요조건은 보험별로 확인합니다.

보험사와 공사 범위·비용을 인정받은 뒤 공사하고, 공사비를 결제하면 보험금이 환급됩니다. 보험금 환급은 법정기일 10일 이내를 기준으로 합니다.

보험사 인정금액보다 실제 공사비가 더 많이 나오면 인정되지 않은 차액은 고객이 부담하게 될 수 있습니다. 그래서 실제 필요한 공정과 현장 난이도를 보험사에 충분히 어필해서 인정받도록 하고, 그렇게 했는데도 인정되지 않는 금액이 있다면 소비자가 부담해야 할 수 있다는 점을 안내합니다.