샤워를 할 때마다 아래층으로 물이 즉각적으로 떨어진다면, 사용 시점과 낙수 시점의 연관성을 먼저 파악해야 합니다.
1.실제 통화에서 발췌한 질문 1
> 통화참여자: 매일 이게 아침 저녁으로 샤워할 때마다 물이 뚝뚝 떨어지거든요.
2.실제 통화에서 발췌한 질문 2
> 통화참여자: 바로바로 떨어져요? 네. 바로 떨어지면 딱 문제가 있죠.
3.실제 통화에서 발췌한 질문 3
> 통화참여자: 쓰면은 금방 떨어져요. 5분 안에? 네.
4.실제 통화에서 발췌한 질문 4
> 통화참여자: 화장실 천장이에요? 아니면 거실 천장이에요?
5.실제 통화에서 발췌한 질문 5
> 통화참여자: 보이지 않아요? 배관 보이고 콘크리트가 돼 있죠?
6.실제 통화에서 발췌한 질문 6
> 통화참여자: 사진 찍은 거 있죠 보내주세요 콘크리트가 젖은 게 맞아요?
7.자료에서 확인할 점
[상담 사례] 통화참여자: "매일 이게 아침 저녁으로 샤워할 때마다 물이 뚝뚝 떨어지거든요." 통화참여자: "쓰면은 금방 떨어져요. 5분 안에? 네."
8.자료에서 확인할 점
[가능한 원인 범주] 화장실 사용과 연동되어 발생하는 누수는 방수 문제인 경우가 많습니다. 여기서 말하는 방수 문제는 바닥 방수층 전체의 문제뿐만 아니라, 사용한 물이 화장실의 특정 틈이나 취약부를 통해 내부로 스며들어 아래층으로 나타나는 현상을 모두 포함합니다. 특히 즉각적인 반응이 있다면 배수구(유가) 주변의 결함 가능성을 함께 확인해야 합니다.
9.자료에서 확인할 점
[확인 순서]
- 발생 시점 기록: 물을 쓴 후 몇 분 뒤에 떨어지는지 구체적으로 확인합니다.
- 피해 위치 관찰: 아래층 천장 콘크리트가 젖었는지, 배관 주변의 상태는 어떠한지 확인합니다.
- 사진 채증: 젖은 상태의 콘크리트 면을 상세히 촬영하여 기록합니다.
10.자료에서 확인할 점
[다음 행동] 단순히 전체 방수 공사를 결정하기보다, 물의 양과 지속성, 화장실 사용 여부와의 연관성을 먼저 분석하여 정확한 원인 범주를 구분하는 진단이 필요합니다.
11.현장 자료에서 관찰한 모습 1
회색 모르타르와 흰색 보드, 빗자루, 파란색 도구
12.더 확인할 점
사진 찍은 거 있죠 보내주세요 콘크리트가 젖은 게 맞아요?
지역과 증상이 보인 위치·시점, 현장 사진을 하나종합건설 문의에 남겨 주세요.
