이용 고객 사례질문답변
아래층 천장 물샘 때문에 이웃이랑 얼굴 붉히고 있는데 이거 보험 처리될까요?
작성자 장마가무서워 · 2026.07.11
안녕하세요. 얼마 전부터 아랫집 거실 천장에서 물이 비친다는 연락을 받고 경악해서 올라갔더니 정말로 얼룩이 생겨 있더라고요. 저희 집은 구축 빌라인데 배관 문제인지 아니면 윗집인 저희 집 화장실 방수층 문제인지 정확히 모르겠지만 일단 공사부터 진행하고 있는 상황이에요.
문제는 관리사무소랑 아랫집 분이랑 말이 계속 엇갈리고 있다는 거예요. 아랫집분은 피해가 크다며 도배랑 천장 보수 비용을 전부 청구하시는데, 저는 내 집이 망가지고 수리비도 만만치 않게 깨지니까 정신적으로 너무 스트레스받네요. 관리소 직원은 그냥 저희가 책임지고 해결하라고만 하고 상황을 중재해주지도 않아서 중간에서 입장이 너무 난처합니다.
다행히 제가 예전에 가입해둔 일상생활배상책임 보험이 있긴 하거든요. 근데 이 보험으로 처리하게 되면 제 부담금은 어느 정도나 나올지, 그리고 아랫집 피해 복구 비용까지 전부 커버가 되는 건지 잘 모르겠어요.
혹시 저처럼 누수 때문에 이웃이랑 얼굴 붉히면서 해결하신 분 계신가요? 배상책임 보험으로 처리할 때 보통 자기부담금이 어느 정도였는지, 그리고 진행하면서 주의해야 할 점이 있을지 조언 좀 부탁드려요. 진짜 너무 스트레스 받아서 미치겠네요. 😭