이용 고객 사례질문답변
화장실 천장에서 물이 뚝뚝 떨어지는데 이거 윗집 문제 맞겠죠?
작성자 물난리엄마 · 2026.07.12
안녕하세요. 얼마 전 입주한 아파트인데 갑자기 황당한 일이 생겨서 글 올려요.
어제 저녁에 아이 씻기고 화장실 청소하다가 봤는데 천장 쪽 타일 사이로 물이 조금씩 배어 나오고 있더라고요. 처음에는 그냥 습기 때문인가 싶었는데 오늘 아침에 보니 양이 더 많아진 것 같아서 너무 당황스러워요.
윗집이랑은 얼굴 한 번 안 본 사이라 말씀드리기도 껄끄럽고, 일단 관리사무소에 연락해서 확인은 해보려고 하는데 이게 만약 윗집 배관 문제라면 제가 어떻게 대응해야 할지 막막하네요.
근데 제일 걱정되는 게 수리비예요. 아파트가 구축이라 공사 규모가 커질까 봐 겁나는데, 혹시 저처럼 누수 때문에 고생해 보신 분들 중에 일상생활배상책임 같은 보험 특약으로 처리해 보신 분 계실까요?
윗집이랑 원만하게 해결하고 싶은데 보험 처리가 가능한 범위인지 아니면 제가 따로 알아봐야 할 게 있는지 조언 좀 부탁드려요. 저 진짜 멘붕이라서요..😭
댓글 8
배***자2026.07.12
일단 관리소부터 부르세요! 원인 파악이 먼저예요. 배관 문제면 윗집 책임이고, 방수층 문제면 윗집이랑 협의가 필요할 수 있어서요.
물***마2026.07.12
아니네, 관리실에 바로 연락해서 상황부터 설명해둬야겠네요. 감사합니다!
보***중2026.07.13
일상생활배상책임 보험 있으면 윗집에서 처리해주거나 본인 보험으로 해결하는 경우가 많더라고요. 가입된 약관 한번 확인해보세요.
꼼**부2026.07.13
저도 예전에 겪었는데 사진이랑 영상 꼭 찍어두세요. 나중에 윗집이랑 책임 소재 따질 때 증빙자료로 쓰기 좋습니다.
체****광2026.07.13
원인 파악이 제일 중요한데 저는 일단 하나종합건설 무료 상담으로 원인부터 체크하고 진행했더니 훨씬 수월했어요.
같***중2026.07.13
윗집이랑 얼굴도 안 보는데 말 꺼내기 진짜 민망하죠..ㅠㅠ 관리소 직원이 중재해달라고 요청하는 게 제일 깔끔해요.
물***마2026.07.13
무료 점검이라는 게 어떤 건지 조금 더 자세히 알려주실 수 있나요?
물***마2026.07.13
관리사무소 분들이 중간에서 잘 얘기해주시면 좋겠네요. 조언 감사합니다!