아랫집 천장 물샘 때문에 미치겠네요.. 도배부터 해야 할까요?

윗집과냉전중·2026.07.15·조회 43·이용 고객 사례

질문

안녕하세요. 3년 전 입주한 빌라에 살고 있는 주부예요. 얼마 전부터 아랫집 거실 천장이 젖어 들어간다고 연락을 받았는데, 확인해보니 저희 집 배관 쪽 문제인 것 같더라고요. 거의 한 달째 원인을 못 찾아서 계속 고생 중인데 어제 드디어 누수 탐지 업체를 새로 불렀거든요. 이 업체가 타 업체들이 포기한 현장도 잘 잡아낸다고 해서 희망을 가지고 연락했는데 다행히 위치를 찾아내서 수리까지 마쳤어요. 문제는 이제부터예요. 아랫집이랑 관계도 껄끄러워진 상태라 최대한 빨리 원상복구 해드려야 하는데요. 지금 아랫집 상황이 도배지가 눅눅하게 젖어 있고 타일 쪽도 문제가 좀 있는 상태거든요. 업체에서는 일단 물이 새는 근본 원인부터 완벽하게 잡고 그 다음에 공사를 진행해야 한다고 하는데, 제 입장에서는 빨리 고쳐주고 사과드리고 싶어서 도배랑 타일 작업부터 먼저 해버리면 안 되나 고민이 되네요. 원인 해결 확인하고 복구 공사 들어가는 게 정석이라는데 혹시라도 나중에 또 물이 새면 어떡하나 걱정도 되고요. 이런 상황에서 보통 어떤 순서로 진행하는 게 나중을 위해 뒤탈이 없을까요? 실제 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요.

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

어제 위치를 찾아 수리했다면 이제는 처음부터 탐지를 다시 시작하기보다 수리 부위·확인 결과를 받고 새 유입이 멈췄는지 확인할 단계입니다. 이전에 물이 샜던 사용 조건에서도 낙수가 없는지 업체와 점검하고, 젖은 범위가 줄어드는지 기록하세요. 남은 물 때문에 도배지가 곧바로 마르지 않을 수 있지만 계속 새로 젖거나 양이 줄지 않으면 잔수로만 보고 기다리지 말고 재확인을 요청해야 합니다. 도배와 타일은 각각 바탕 손상·건조·접착 상태를 보고 복구 범위를 정하세요. 새 마감부터 하면 다시 뜯을 수 있습니다. 위층 원인 공사가 끝났는지와 위층 보험 유무를 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

아랫집 천장 물샘 때문에 미치겠네요.. 도배부터 해야 할까요?

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보험 없을 때
윗집 보험이 없으면 실제 젖은 범위만 실비로 견적을 냅니다. 원인 제공자인 윗집이 부담하는 것이 원칙입니다
보험 있을 때
아랫집 피해는 보험 보상 대상이 될 수 있습니다. 원인공사는 인정돼도 새 타일·마루 같은 마감은 제외될 수 있어 항목을 나눠 정리합니다

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 젖은 천장·벽 가까이 1장
  • 방 전체가 보이게 1장
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

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판단: 아랫집 피해복구. 원인 공사와 건조 확인이 먼저입니다. 그다음 실제로 젖은 범위만큼 복구합니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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무조건 빠른 접수가 최선은 아닙니다. 누수 원인과 아래층 피해 범위, 예상 공사 범위의 윤곽이 잡히고 사진·견적·현장자료가 정리된 뒤 접수하는 것을 기본 흐름으로 봅니다. 손해사정사 선임 같은 권리와 기한은 개별 계약과 현행 절차를 확인하며 진행합니다.

윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.

같은 방식으로 바로 적용하지 않습니다. UBR·패널·플로어 방식 화장실은 누수 구조가 달라 구조와 누수 상태를 따로 검사한 뒤 공사 방향을 정합니다.

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댓글 14

  • 셀프수리러2026.07.15

    원인부터 확실히 잡고 하셔야 해요. 도배 먼저 해버렸다가 나중에 또 새면 그때는 진짜 수습 불가능이라 아랫집이랑 얼굴도 못 봅니다.

  • 윗집과냉전중2026.07.15

    맞아요.. 그게 제일 걱정이라 전문가분 의견대로 순서 지키는 게 맞겠죠?

  • 정보수집가2026.07.15

    저도 예전에 비슷한 일 겪었는데 원인 파악 안 된 상태에서 도배하면 나중에 진짜 골치 아파져요. 정석대로 가시는 걸 추천해요.

  • 윗집과냉전중2026.07.15

    공감해주시니 마음이 좀 놓이네요. 그래도 빨리 해드리고 싶은데 참기가 어렵네요.

  • 장마철울상2026.07.15

    저희 집도 작년에 고생했는데 업체에서 물 안 새는 거 확인하고 도배한 게 신의 한 수였어요. 일단 완벽하게 막는 게 우선입니다!

  • 윗집과냉전중2026.07.15

    그래도 끝까지 꼼꼼하게 체크하는 게 나중을 위해 제일 안전하겠네요.

  • 보험공부중2026.07.15

    혹시 일상생활배상책임 보험 들어져 있으신가요? 있으면 도배랑 타일 비용 처리 가능하니까 꼭 확인해보세요.

  • 윗집과냉전중2026.07.15

    아 저도 그거 알아보고 있어요! 혹시 모르니 체크해봐야겠네요. 감사합니다.

  • 꼼꼼주부2026.07.15

    공사 전이랑 후에 사진 꼼꼼하게 찍어두세요. 나중에 책임 소재나 범위 정할 때 증거가 필요할 수도 있거든요.

  • 윗집과냉전중2026.07.15

    아 예! 기록 남겨두는 게 정말 중요하겠네요. 바로 챙길게요.

  • 배관경험자2026.07.15

    저도 현장 다니는데 원인 해결 확인 후 복구하는 게 기본입니다. 당장 급하시겠지만 뒤탈 없으려면 순서 지키세요.

  • 윗집과냉전중2026.07.15

    현직 분 말씀이 제일 신뢰가 가네요. 조언 감사합니다.

  • 월세탈출기2026.07.15

    저는 예전에 이웃이랑 트러블 생겨서 고생했는데, 나중에 또 새면 책임 소재가 모호해져서 꼬일 수 있대요. 원인부터 완벽하게!

  • 윗집과냉전중2026.07.15

    진짜 그러게요.. 아랫집분들이랑 관계 회복도 중요해서 일단 확실하게 처리하는 게 정답인 것 같네요.

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