올해 장마가 너무 무섭네요. 위층 배수관에서 물이 새는데 어떡하죠?
장마가무서워·2026.07.15·조회 44·이용 고객 사례
질문
안녕하세요, 올해 들어 처음으로 비가 쏟아지는 날인데 거실 천장 쪽이 너무 걱정돼서 글 올려봐요. 저희 집은 구축 아파트인데 이번에 인테리어 새로 하고 입주한 지 이제 겨우 1년 정도 됐거든요. 근데 오늘부터 호우주의보 내리면서 비가 퍼붓기 시작하니까 갑자기 거실 천장 모서리 쪽 벽지가 젖어 들어오고 물방울이 송골송골 맺히더라고요. 아직 정확히 어디 배수관 문제인지 원인도 모르겠는데, 일단 위층에서 내려오는 물 때문인 것 같아서 관리사무소에 연락은 해둔 상태예요. 그런데 비가 계속 오니까 범위가 점점 넓어지는 것 같아서 불안해 죽겠네요. 윗집이랑 실랑이할 생각 하니까 벌써부터 머리 아프고요. 혹시 예전에 이런 누수 피해 보상 관련해서 보험 같은 거 활용해 보신 분 계실까요? 저도 미리 들어둔 보험이 있긴 한데 배수관이나 시설물 문제도 보장이 되는지 잘 모르겠어서요. 이럴 때 보통 어떻게 대처하시는지, 아니면 비슷한 상황에서 보험 처리받으신 분들 경험담 좀 공유해주실 수 있을까요? 😭
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
먼저 새 가구와 물건을 젖는 천장 아래에서 옮기고, 물기가 닿은 조명·전기 부위에는 접근하지 마세요. 관리실에 비 시작 시간과 젖음 확대 사진을 보내 현재 피해를 줄일 조치를 요청하세요. 비와 함께 시작됐다는 점은 중요한 단서지만 아직 윗집 배수관 때문이라고 단정할 단계는 아닙니다. 젖은 모서리 위 설비, 외벽·창호와 우수관 주변 등 실제 위치를 대조해야 합니다. 외부 보수는 담당자가 날씨와 안전·바탕 조건을 확인해 정해야 합니다. 비가 올 때의 피해 사진과 창문·외벽 중 먼저 젖는 위치를 남겨 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
올해 장마가 너무 무섭네요. 위층 배수관에서 물이 새는데 어떡하죠?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 비파괴 방수 80만 원, 수도 벽 타공 80만 원·노출 40~60만 원 기준. 원인 확인 뒤 공사 전에 확정합니다
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 수도 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 물이 새는 곳 가까이 1장
- 전체가 보이게 멀리 1장
- 언제부터인지 한 줄
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지부터 확인합니다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 뜻인지, 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 뜻인지에 따라 대응이 완전히 달라집니다.
얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
아래층 누수 상태 확인, 윗집 화장실 전체 진단, 변기 탈착과 정심·하수구·코너 보수, 당일 마감 순서입니다. 그 뒤 1~2주 동안 아래층이 마르는 것을 확인합니다.
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댓글 9
인테리어했던사람2026.07.15
세상에 인테리어한 지 얼마 안 되셨으면 진짜 속상하시겠어요.. 저도 작년에 비올 때 천장 젖어서 고생했는데, 일단 사진이랑 영상 찍어두는 게 제일 중요해요.
장마가무서워2026.07.15
네 맞아요ㅠ 지금 실시간으로 번지는 거 계속 촬영해두고 있어요. 기록이 중요하다고 하더라고요.
아랫집입장2026.07.15
구축은 배수관 문제가 진짜 흔하네요.. 관리사무소에서 확인해준 내용 정확히 받아 적어두시고 윗집이랑 협의할 때 증거로 쓰세요!
보험공부중2026.07.15
가족일상생활배상책임 보험 들어져 있으시면 보장 범위 한번 꼭 확인해보세요. 아랫집 피해 복구 관련해서 도움받는 경우 많더라고요.
장마가무서워2026.07.15
아 일배책 그게 있긴 한데 제 상황도 해당이 되는지 잘 모르겠네요.. 정확히 알아봐야겠어요.
옆단지주민2026.07.16
저도 예전에 비슷한 일 있었는데 저는 하나종합건설 무료 상담 같은 걸로 원인부터 파악하고 진행했거든요. 일단 어디가 문제인지 확실히 아는 게 우선이에요.
꼼꼼주부2026.07.16
윗집이랑 실랑이하기 전에 관리실에서 공식적으로 "어디 배수관 문제다"라는 확인부터 받으세요. 그래야 나중에 얘기할 때 편합니다.
장마철울상2026.07.16
저도 작년에 누수 때문에 멘붕왔었는데요.. 일단 물 고인 곳에 양동이나 대고 비 안 샐 때 원인 파트만 집중적으로 체크해보세요.
요즘집걱정2026.07.16
어머나ㅠㅠ 저 지금 거실 천장 찍힌데 이거 나중에 도배도 다시 해야 하니까 피해 범위 넓어지기 전에 얼른 조치 받으셔야 할 것 같아요.