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이용 고객 사례질문답변

베란다 창호 교체 후 발생한 아랫집 천장 누수, 시공사 책임일까요 방수층 문제일까요

작성자 물샘이무서워 · 2026.08.13

실제 이용 고객이 남긴 글을 원문 그대로 옮겼습니다. 원인과 보험 적용 범위는 현장마다 다릅니다.
얼마 전 큰맘 먹고 베란다 창호를 전체적으로 교체했습니다. 그런데 공사를 마친 지 얼마 지나지 않아 아랫집에서 천장 쪽으로 물이 샌다고 연락이 왔습니다. 처음에는 단순한 결로인 줄 알았는데, 시간이 갈수록 콘크리트 표면이 부식되면서 물방울이 맺히는 상태라고 합니다. 처음엔 창호 교체 과정에서 실리콘 마감이 잘못되어 빗물이 스며든 것 같아 시공 업체에 연락했습니다. 하지만 업체에서는 외벽이나 창틀 쪽에는 문제가 없으며, 오히려 베란다 바닥의 노후된 방수층이 문제일 가능성이 높다고 주장합니다. 특히 물을 쓰는 배수구 주변에서 누수가 시작되는 경우가 많다는 설명을 들었습니다. 현재 제가 고민하고 있는 선택지는 세 가지입니다. 첫째는 시공 업체에 다시 정밀 점검을 요청해 창틀 코킹 결함을 확실히 잡아내는 것이고, 둘째는 바닥 타일을 전부 뜯어내고 전체 방수 공사를 다시 하는 것입니다. 마지막으로는 타일을 뜯지 않고 배수구 유가 주변만 부분적으로 보수하는 비파괴 방식의 공사가 가능할지 확인해보는 것입니다. 노후 주택이라 방수층이 약해진 것은 알지만, 하필 창호 교체 시점과 맞물려 발생하니 책임 소재를 가리기가 너무 어렵습니다. 이런 경우 보통 어떤 순서로 원인을 진단하는 것이 정확할까요. 그리고 만약 배수구 주변 방수 문제라면 부분 보수만으로도 충분한 효과가 있을지 궁금합니다.
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  • 창호 코킹 · 물이 창문 위에서 오는지, 아래에서 오는지부터 가립니다

댓글 7

햇***날4시간 전

창호 교체 직후에 발생했다면 코킹 문제일 확률이 높긴 한데, 물을 썼을 때만 새는지 아니면 비가 올 때만 새는지를 먼저 구분하셔야 합니다.

물****워3시간 전

아랫집 확인 결과 비가 안 와도 베란다 청소를 하거나 물을 쓰면 증상이 심해진다고 하더라고요. 그래서 배수구 쪽 문제일 가능성이 커 보입니다.

곰***어3시간 전

유가 주변 방수층 마모는 노후 아파트에서 정말 흔한 일입니다. 타일 다 뜯으면 비용이랑 소음이 엄청나니 비파괴 공사 가능한지 먼저 알아보세요.

관****워3시간 전

일상생활배상책임보험 가입되어 있으신가요? 원인만 명확하면 아랫집 피해 복구 비용까지 보장받을 수 있어서 꼭 확인해보세요.

물****워3시간 전

다행히 가입되어 있습니다. 보험 처리를 하려면 전문가의 소견서나 공사 내역서가 필요하다고 하는데, 부분 보수 시에도 서류 증빙이 가능할까요?

집****가3시간 전

단순히 덧방만 하면 나중에 또 샙니다. 기존의 노후된 시멘트층을 제대로 제거하고 백시멘트로 꼼꼼하게 채우는 밑작업이 핵심입니다.

바***날2시간 전

저도 비슷한 경험이 있는데, 결국 유가 주변 실리콘이랑 방수층 문제였어요. 부분 보수로 해결했고 지금 2년째 아무 문제 없이 지내고 있습니다.

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