비파괴방수 효과, 실리콘 교체, AS 사례, 무엇부터 볼까요?

질문

비파괴 방수만으로 정말 끝날 수 있느냐고 묻는 고객에게 어떻게 설명하나요? 누수는 아래층에서 물이 나오는 출구를 막는 공사가 아니라, 위에서 물이 들어가는 원인을 차단하는 공사라고 설명한다. 원인이 차단되어 들어갈 물이 없어지면 아래층으로 나올 물도 없어지는 구조다. 특별한 관리가 많이 필요한 것은 아닙니다. 다만 욕조·코너·벽체 주변 실리콘은 소모성 마감재이므로 몇 년이 지나 들뜨거나 갈라지기 시작하면 다시 교체하는 것이 좋습니다. 바닥에 물이 오래 고이는 구조라면 청소 후 물을 밀어내고 장시간 고여 있지 않도록 관리하면 도움이 됩니다. AS 기간 중 누수라고 했는데 실제로는 새로운 원인이었던 사례가 있나요? 있습니다. 공사 후 약 11개월 뒤 다시 누수가 생겼다는 연락을 받은 사례에서 과거 기록을 먼저 확인했습니다. 이전에는 변기 연결부를 보수한 이력이 있었는데, 현장 확인 결과 기존 보수부가 아니라 변기 자체가 깨져 있었고 고객이 테이프로 붙인 상태에서 장기간 물이 스며들고 있었습니다. 이런 경우는 기존 시공 재발이 아니라 새로운 원인으로 판단합니다. 기존 자료 검토 → 기존 시공 오류 가능성 확인 → 현장에서 새로운 누수 징후 확인 → 실리콘 등 기존 시공 관련 불량이면 A/S 검토 → 변기·배관 등 새 원인이면 별도 누수로 구분. 물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.

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