인테리어 구두 합의 후 취소했는데 위약금 줘야 하나요?

누수 고민·2026.09.23·조회 9·상담 질문·공식 설명

질문

인테리어 업체를 선정하는 과정에서 실측을 마쳤고, 이번 주까지 결정해서 연락을 주기로 했습니다. 업체에서도 다른 곳 더 알아보라고 해서 고민 중이었는데, 다음 날 갑자기 전화가 와서 지금 결정하지 않으면 다른 고객에게 일정을 넘기겠다고 압박을 하더군요. 당황한 나머지 진행하겠다고 대답했고, 업체는 말 바꾸면 안 된다고 확인했습니다. 하지만 세부 견적서는 계약서 쓸 때 주겠다고 하며 구두로만 금액을 알려줬습니다. 찝찝한 마음이 들어 다음 날 취소 요청을 했더니, 이미 다른 고객 예약을 취소하고 일정을 비워뒀다며 법적 소송을 걸겠다고 합니다. 변호사 비용과 견적의 10%를 청구하겠다고 하는데, 처음 말한 금액과 지금 말하는 금액까지 달라진 상황입니다. 이런 경우에도 위약금을 지급해야 할까요?

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.24

누수 진단이나 공사 범위가 확정되지 않은 상태에서 구두로만 주고받은 내용은 정식 계약으로 보기 어렵습니다. 세부 견적서 확인과 계약서 작성이 이뤄지지 않았다면 위약금 지급 의무가 발생할 가능성은 낮습니다. 그렇게 보는 이유는 계약의 핵심인 구체적인 공사 범위와 최종 금액에 대한 합의가 없었기 때문입니다. 특히 금액이 수시로 변동되었다면 이는 상호 합의된 계약이라고 보기 어렵습니다. 이런 상황에서 확인해야 할 순서는 다음과 같습니다. 1) 상대방이 주장하는 계약 성립의 근거가 무엇인지 서면이나 메시지로 요청하십시오. 2) 구두 합의 당시 조건과 이후 변경된 금액 내용을 기록하십시오. 3) 실제 계약서 작성 전 단계에서 취소 의사를 밝힌 시점을 명확히 하십시오. 만약 인테리어 과정에서 누수 해결이 포함되어 있다면 더욱 주의해야 합니다. 누수는 단순히 겉면을 고치는 것이 아니라 정확한 원인 진단이 선행되어야 합니다. 하종건은 누수탐지부터 원인공사, 피해복구, 보험처리 지원, 사후관리까지 올인원으로 주관하는 체계를 운영합니다. 이렇게 한 곳에서 주관하면 공정 사이의 책임 공백과 정보 누락을 줄일 수 있습니다. 단순한 인테리어 마감보다 중요한 것은 집의 기초 상태를 확인하는 것입니다. 원인 진단 없이 진행하는 공사는 추후 더 큰 비용을 발생시킵니다. 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 알려주세요. 결과로 답을 드리도록 하겠습니다. 1544-3644

이 질문이면, 하종건 판단

질문 내용에 맞는 판정입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 우리 집 증상이 다르면 아래에서 바꿀 수 있습니다.

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 물이 새는 곳 가까이 1장
  • 전체가 보이게 멀리 1장
  • 언제부터인지 한 줄
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 누수 원인 확인. 새는 원인을 잡고, 필요한 공사와 실제로 낼 돈까지 한 번에 말씀드립니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

함께 보면 좋은 질문

배관은 보이는 위치가 아니라 어느 세대가 쓰는 배관인지로 가릅니다. 우리 집에서 내려간 하수·오수 배관이 아래층 천장을 지나는 구조가 일반적입니다.

먼저 실제 자기부담금이 얼마인지, 같은 사고에 적용될 보험계약이 여러 개인지 가입 구조를 확인합니다. 정상적으로 보상 가능한 사고라면 약관과 보상 구조를 정확히 해석해 실제 부담액을 비교한 뒤 보험 처리가 유리한지 판단합니다.

곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.

관련 서비스

댓글

아직 댓글이 없습니다.

전화로 바로 답 듣기 1544-3644번호만
남기기

전화가 어려우면 번호만 남기세요