보험사에서 '보상이 안 된다'고 하면 가장 먼저 무엇을 확인해야 하나요?

'우리 건 안 된대요' 한 문장만 듣고 포기하지 않습니다. 보험사가 설명한 구체적인 항목과 이유를 확인한 뒤 다음 상담 방향을 잡습니다.

담보 자체가 안 되는 경우와, 원인공사는 되는데 마감공사만 안 되는 경우는 완전히 다릅니다. 후자는 생각보다 흔합니다.

원인공사와 마감을 뭉뚱그려 전부 안 되는 것처럼 들리는 안내가 있습니다. 누수 원인을 찾고 추가 손해를 막기 위한 탐지·철거·원인 보수와, 새 타일·마루로 원상 마감하는 비용은 다르게 취급될 수 있습니다.

접수번호와 담당자 정보를 전달해 주시면 손해사정 전문가가 보험사 담당자와 자료·공사 범위·비용 인정 여부를 협의하는 방식으로 진행할 수 있습니다. 심사 결과는 보험사가 정합니다.