누수 보험처리·보험 보상 거절 상담 기준

먼저 확인할 기준

하종건 상담 기준으로 아랫집에 발생한 누수 피해는 보험 보상 대상이 될 수 있고, 윗집의 원인공사도 가입 담보와 사고 조건에 따라 탐지·철거·방수 등 원인 제거에 필요한 범위가 인정될 수 있다. 중요한 점은 원인 제거와 원상 마감을 구분하는 것이다.

원인을 좁히는 확인

대표적인 예로 탐지·철거·방수는 인정될 수 있지만 새 타일이나 마루 등 마감재 복구, 폐기물 등 일부 항목은 보험에서 제외될 수 있다. 그래서 하종건은 가능하면 마감 철거 자체가 발생하지 않도록 비파괴 방식으로 접근하고, 불필요한 고객 자부담을 줄이는 것을 원칙으로 한다.

공사 범위를 정하는 조건

고객에게 보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지 먼저 묻는다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 의미인지, 아니면 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 의미인지에 따라 대응이 완전히 달라지기 때문이다.

물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.