먼저 확인할 기준
역류는 1차 문제이고, 역류한 물이 육가·타일 틈·취약부로 스며들면 2차 피해가 이어질 수 있습니다. 아래로 떨어지는 물은 멈췄더라도 타일 아래나 바닥 내부에 남은 수분이 천천히 습기를 내보내면서 벽 하단 도배나 장판 주변에 곰팡이와 냄새를 만들 수 있습니다.
원인을 좁히는 확인
따라서 역류 자체를 해결한 뒤에도 이미 스며든 물 때문에 일정 기간 2차 현상이 나타날 수 있음을 고객에게 미리 설명합니다. 누수량이 적고 화장실 천장 콘크리트가 젖는다면 방수누수 방향을 우선 의심하되, 자료 부족 상태에서는 확정하지 않는다.
공사 범위를 정하는 조건
사진 → 연락처 → 아래층 상황 확인 → 위층에 판단 설명 → 방문 약속. 페인트 벗겨짐은 베란다 천장 피해 신호로 구분.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.