아랫집 도배랑 타일부터 고쳐줘야 할까요 아니면 누수 공사부터?

빌라3층사람·2026.07.11·조회 53·이용 고객 사례

질문

안녕하세요. 빌라 3층에 살고 있는 직장인이에요. 얼마 전부터 아랫집 천장에서 물이 비치더니 결국 거실 쪽 천장이 젖어서 내려가라고 연락을 받았네요. 어제 관리실이랑 같이 확인해봤는데 저희 집 배관 쪽 문제인 것 같더라고요. 일단 원인 파악은 된 것 같은데 문제가 좀 생겼어요. 아랫집 분이 너무 화가 나셔서 당장 도배랑 타일 교체부터 해달라고 강하게 요구하시거든요. 근데 저는 걱정되는 게, 누수 원인을 완벽하게 잡았는지 확신이 안 서는 상태에서 도배를 먼저 해버리면 나중에 또 물이 샐 때 어떡하죠? 그러면 아랫집 분이랑 얼굴 붉히면서 다시 공사해야 할 텐데 그 상황이 너무 무섭고 스트레스예요. 설비 업체에서는 일단 확실히 고치고 나서 마무리를 하자는데, 아랫집은 당장 젖은 천장을 못 견디겠다고 하시니까 중간에서 제가 참 난감하네요. 이런 경우 보통 어떤 순서로 진행하는 게 나중에 뒤탈이 없을까요? 먼저 원인 해결을 끝까지 확인받고 공사할지 아니면 일단 도배부터 해드리는 게 맞는지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요. 😭

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

원인을 찾은 것과 수리해서 새 물이 안 들어오는 것을 확인한 것은 다릅니다. 지금은 배관의 어느 부분이 확인됐고 언제 수리하는지 먼저 정한 뒤 완성 도배·타일을 계획하는 것이 좋습니다. 새는 상태로 덮으면 다시 뜯어야 할 수 있습니다. 아래층이 젖은 천장을 견디기 어렵다는 점에는 당장 할 조치로 답해보세요. 가구 보호, 처지거나 손상된 자재의 안전 확인, 필요한 개방과 건조 준비는 원인 수리와 함께 조율할 수 있습니다. 타일도 누수로 손상된 위치와 교체 필요성을 따로 확인해야 합니다. 위층 원인 공사가 끝났는지와 위층 보험 유무를 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

아랫집 도배랑 타일부터 고쳐줘야 할까요 아니면 누수 공사부터?

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
윗집 보험이 없으면 실제 젖은 범위만 실비로 견적을 냅니다. 원인 제공자인 윗집이 부담하는 것이 원칙입니다
보험 있을 때
아랫집 피해는 보험 보상 대상이 될 수 있습니다. 원인공사는 인정돼도 새 타일·마루 같은 마감은 제외될 수 있어 항목을 나눠 정리합니다

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 젖은 천장·벽 가까이 1장
  • 방 전체가 보이게 1장
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 아랫집 피해복구. 원인 공사와 건조 확인이 먼저입니다. 그다음 실제로 젖은 범위만큼 복구합니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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저절로 멈춘 것은 해결이 아니라 설명이 필요한 일입니다. 왜 멈췄는지 말할 수 있는 이유를 찾기 전에는 진단을 끝내지 않습니다.

아닙니다. 바닥 자체가 문제라 철거가 필요한 경우는 20% 이내입니다. 나머지는 물이 들어가는 입구를 찾아 타일을 깨지 않고 막습니다.

언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.

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댓글 13

  • 체크리스트광2026.07.11

    무조건 원인 해결부터 확인하고 도배하셔야 해요. 나중에 또 새면 그때는 진짜 얼굴 붉히고 싸우게 됩니다.

  • 빌라3층사람2026.07.11

    맞아요. 그게 제일 걱정이라 업체랑 계속 조율 중이에요. ㅜㅜ

  • 동네언니2026.07.11

    저도 예전에 겪었는데, 일단 배관 공사 끝난 거 사진이랑 영상으로 다 남겨두세요. 그래야 나중에딴말 안 하십니다.

  • 빌라3층사람2026.07.11

    아 그렇네요! 증거물 확실히 남겨두는 게 중요하겠네요. 감사합니다.

  • 월세탈출기2026.07.12

    밑에 분 화나신 거 이해는 가는데, 덜 마른 상태에서 도배하면 곰팡이 생겨서 더 큰 공사하게 돼요. 단호하게 말씀하세요.

  • 빌라3층사람2026.07.12

    그 부분도 꼭 전달해야겠네요. 곰팡이 생기면 진짜 골치 아프니까요.

  • 꼼꼼주부2026.07.13

    저는 보험처리 할 때 도움받았는데 혹시 일상생활배상책임보험 가입되어 있으신가요? 그거 있으면 복구비 지원될 수도 있대요.

  • 빌라3층사람2026.07.13

    아 전 보험은 아직 잘 모르는데 한번 확인해봐야겠네요! ㅠㅠ

  • 윗집입장2026.07.13

    원인 파악 안 된 상태에서 도배 먼저 하는 건 절대 금물입니다. 업체 말대로 확실히 고치고 마르기 좀 기다렸다가 하세요.

  • 빌라3층사람2026.07.13

    네, 전문가 의견 믿고 원인부터 확실히 잡는 쪽으로 설득해볼게요.

  • 요즘집걱정2026.07.13

    저도 저번에 누수될 때 당황했는데 하나종합건설 무료 상담(피해복구 접수) 기능 활용해서 원인 파악하고 진행했더니 훨씬 수월했어요.

  • 빌라3층사람2026.07.13

    어머 그런 방법도 있군요! 바로 한번 알아볼게요.

  • 셀프수리러2026.07.13

    윗집이랑 아랫집 사이에서 진짜 스트레스받으시겠네요. 일단 공사 전후 사진 촬영 필수입니다!

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