이용 고객 사례질문답변
윗집 누수로 거실 천장 다 젖고 벽지까지 엉망인데 이거 일배책으로 해결될까요?
작성자 천장얼룩스트레스 · 2026.07.11
안녕하세요. 이제 입주한 지 겨우 1년 된 아파트에 살고 있는 직장인이에요. 얼마 전부터 거실 쪽 천장에 얼룩이 생기더니 갑자기 비가 오고 나서 그런지 물방울이 뚝뚝 떨어지기 시작하네요.
오늘 점심에 집 비웠을 때 확인해 보니까 벽지는 이미 축축하게 젖어서 들뜨기 시작했고, 원인은 위층 배관 문제인지 아니면 외벽 쪽 문제인지 아직 정확히 모르는 상태예요. 집주인분께 연락드렸더니 일단 업체를 불러서 원인부터 파악하자고 하시는데, 수리비랑 도배 새로 하는 비용이 꽤 나올 것 같아서 걱정이 태산이네요.
제가 가입해 둔 실비보험에 일상생활배상책임 특약이 포함되어 있긴 하거든요. 근데 제가 피해자 입장에서 보상을 받을 수 있는 건지 아니면 이건 그냥 집주인이 해결해야 하는 문제인지 헷갈려서요. 혹시 저처럼 위층 누수로 피해를 입으셨을 때 보험 처리해 보신 분 계실까요?
제 상황에서 일배책으로 보상이 가능할지, 아니면 어떤 절차로 진행하는 게 제일 깔끔할지 조언 좀 부탁드려요. ㅠㅠ