외부 공간 아래 천장이 젖는데 배관은 정상이라면, 타일부터 걷어내야 하나요?
하종건 상담팀·2026.08.23·조회 75·상담 질문·공식 설명
질문
타일 철거를 먼저 정하기보다 비가 온 뒤 아래층의 어느 위치가 젖는지 확인해 주세요. 배관 검사에서 원인이 나오지 않았다는 결과와 외부의 실제 유입 경로는 별도로 설명받아야 합니다. 비와 관련된 피해라면 창에 가까운지, 우수관 둘레인지 위치를 나누어 봅니다. 창 쪽은 창호 코킹·외벽 틈을 확인하고, 우수관 주변에 젖음이 집중되면 위층 관 주변 방수를 살핍니다. 기존 배관 검사도 냉온수와 난방 중 무엇을 확인했는지 구분해 전달하세요. 이미 원인 부위를 보수했다면 이후 비에 같은 천장이 새로 젖는지 확인합니다. 아래층 도배는 원인에서 새 물이 멈춘 상태와 젖은 마감재의 제거·교체 여부를 보고 결정하세요. 젖은 천장재를 남길지 교체할지에 따라 필요한 복구 판단이 달라집니다. 글 아래 상담 접수란에 외부 공간과 아래층 피해의 위치, 비 뒤 변화와 받은 검사 내용을 남겨 주세요. 1544-3644에서 원인 확인과 피해 복구의 범위를 나누어 상담하겠습니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.23
자료는 실제 확인한 원인 부위와 보수 내역, 아래층 피해 복구 견적으로 나누어 준비하세요. 보험사에서 요구하는 항목은 해당 사고 내용을 전달한 뒤 확인하면 됩니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
외부 공간 아래 천장이 젖는데 배관은 정상이라면, 타일부터 걷어내야 하나요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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아래층에서 우수관 둘레를 중심으로 페인트가 벗겨지거나 젖은 흔적이 반복되면 우수관 하부 방수를 의심합니다. 필요하면 우수관 하부를 커팅해 정리하고 삽관한 뒤 주변을 방수합니다.
세탁기 하수·배수와 연결된 육가(배수구)와 하수구 주변 방수가 원인인 경우가 많습니다. 그 지점을 제대로 보수하면 해결되는 경우가 많고, 세탁실 바닥 전체를 철거해야 하는 사례는 드뭅니다.
물 사용을 멈추고 계량기를 잠근 뒤 약 30분 후 다시 열었을 때 별침이 움직이는지 봅니다. 움직이면 수도누수 가능성을 의심합니다. 정밀탐지를 대체하는 확정 기준은 아니고 수도 계통 가능성을 좁히는 1차 확인법입니다.
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댓글 9
하종건2026.08.23
자료는 실제 확인한 원인 부위와 보수 내역, 아래층 피해 복구 견적으로 나누어 준비하세요. 보험사에서 요구하는 항목은 해당 사고 내용을 전달한 뒤 확인하면 됩니다. [하종건 판단 · 타점 열어 확인] 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다. 왜 그렇게 보나: 배관 연결부에서 바로 떨어지면 배관, 콘크리트가 젖어 천천히 떨어지면 방수, 분배기가 있으면 분배기 계통입니다. 아래층에서 물이 나오는 모양이 첫 단서입니다. 저희가 하는 것: 타점을 열고, 의심되는 공간의 사용을 멈춰 물이 멈추는지 봅니다. 그다음 원인을 확정해 필요한 곳만 공사합니다. 보험 없을 때: 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원 보험 있을 때: 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원 단서: 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다. 걸리는 시간: 타점 확인은 당일. 이후 공사는 배관이면 당일, 비파괴면 2~3시간입니다. 결제와 A/S: 공사 뒤 약 2주 타점에서 물이 멈춘 것을 보고 결제합니다. 사진 2컷(아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장, 천장 전체가 보이게 멀리 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.23
기존 배관 검사 결과와 외부에서 확인한 유입 위치를 따로 정리해 주세요. 어떤 원인 때문에 어떤 작업을 했는지가 드러나야 견적과 피해 자료를 설명하기 좋습니다.
하종건2026.08.23
전체 공사를 제안받았다면 실제 확인된 유입부와 필요한 작업 범위를 설명받으세요. 비와 관련된 천장 젖음은 보수 후에도 같은 비 조건에서 새 물이 생기는지 확인하고, 남은 도배지 습기와 구분해야 합니다.
하종건2026.08.23
비 뒤에 젖는지, 비가 없는 동안에도 새 물이 생기는지 나누어 기록해 주세요. 아래층 피해가 창·우수관 중 어느 위치와 가까운지도 함께 알려 주시면 됩니다.
하종건2026.08.23
외부에 노출된 공간이라는 설명에 더해 실제 젖음이 변한 조건을 전달하세요. 창 쪽 피해와 관 주변 피해를 나누어 보는 것이 첫 확인 위치를 정하는 데 도움이 됩니다.
하종건2026.08.23
항목을 나눠 정리하면 등록된 우리 편 손해사정인이 보험 담당과 직접 협의합니다. 가입한 계약에서 검토할 항목은 실제 원인과 작업 내용으로 확인해야 합니다.
하종건2026.08.23
관리실과는 아래층의 젖은 위치와 외부에서 확인할 구간을 먼저 공유하세요. 도면이 있다면 실제 위치를 대조해 필요한 점검·보수 범위를 설명받으면 됩니다.
하종건2026.08.23
비용 협의에 앞서 원인공사와 아래층 마감 복구의 범위를 나누어 정리해 두세요. 관리실에는 실제 확인된 위치와 요청할 작업을 구체적으로 전달하는 것이 좋습니다.
하종건2026.08.23
일정은 실제 보수할 범위와 아래층 복구를 나누어 설명받으세요. 보수 이후 새 물이 멈췄는지를 확인하고, 젖은 마감재를 교체할지 남겨 건조할지에 맞춰 도배 계획을 정하면 됩니다.