세입자가 사는 집 천장이 젖었습니다. 보험과 복구를 어디서부터 조율할까요?
하종건 상담팀·2026.09.09·조회 49·상담 질문·공식 설명
질문
세입자에게 현재 낙수가 있는지와 젖은 범위가 보이는 사진을 먼저 받아 주세요. 위층에서 원인 보수를 했는지도 함께 확인하면, 물을 멈추는 작업과 아래층 복구 중 무엇부터 진행해야 할지 정리할 수 있습니다. 보험 가입 답변은 실제 담보와 피해 항목을 확인하는 출발점입니다. 하종건은 누수 진단·원인 공사·건조 판단·피해 복구·보험 지원을 연결해 주관합니다. 여러 업체를 각각 알아보기 전에 현재 상태와 거주 중인 상황을 알려 주시면 필요한 작업 순서와 생활 영향을 함께 상담할 수 있습니다. 천장 안의 물을 볼 필요가 있다면 물이 나타나는 부근에 작은 관찰 지점을 마련할지 살펴봅니다. 원인 누수가 멈췄고 젖은 석고보드와 벽지를 철거·교체한다면 복구를 진행할 수 있습니다. 많이 젖은 콘크리트 벽을 남겨 직접 도배하는 경우에는 충분히 말려야 합니다. 복구 범위는 실제 피해를 기준으로 설명합니다. 석고보드는 젖은 범위보다 조금 넓게 철거·교체하고 도배는 이어진 면을 봅니다. 천장만 젖었으면 천장, 벽 한 면이면 해당 면이 기준입니다. 필요한 재료 처리를 정한 뒤 가입 보험의 실제 적용 항목과 견적을 대조합니다. 글 아래 상담 접수란에 피해 사진, 위층 원인 보수 여부, 거주 일정에서 걱정되는 점을 남겨 주세요. 집주인이 파악해야 할 상태와 복구 범위·일정을 정리하겠습니다. 전화는 1544-3644입니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.09
위층이 가입한 보험의 실제 담보와 이번 원인·피해 항목을 확인해 주세요. 보험사의 심사에 따라 인정되는 범위가 정해집니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
세입자가 사는 집 천장이 젖었습니다. 보험과 복구를 어디서부터 조율할까요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 보험이 없으면 비파괴 80만 원처럼 필요한 공사부터 견적을 드립니다
- 보험 있을 때
- 비파괴 보험 고객 100~120만 원. 보험 100% 처리 조건이 확인되면 실부담 0원
- 단서
- 가입 사실만으로 0원을 확정하지 않습니다. 담보·사고 조건·보험사 심사를 확인한 뒤 정합니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 피해 부위 가까이 1장
- 보험 증권이나 가입 문자 화면
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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출발점은 아래층에서 실제 피해가 나타난 위치입니다. 그 지점에서 위쪽으로 거슬러 올라가 가장 가까운 윗집의 세탁실 배수·육가, 우수관 주변, 창틀 실리콘을 하나씩 구분합니다. 윗집에서 무작정 여러 곳을 뜯지 않습니다.
배관은 보이는 위치가 아니라 어느 세대가 쓰는 배관인지로 가릅니다. 우리 집에서 내려간 하수·오수 배관이 아래층 천장을 지나는 구조가 일반적입니다.
보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지부터 확인합니다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 뜻인지, 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 뜻인지에 따라 대응이 완전히 달라집니다.
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댓글 10
하종건2026.09.09
위층이 가입한 보험의 실제 담보와 이번 원인·피해 항목을 확인해 주세요. 보험사의 심사에 따라 인정되는 범위가 정해집니다. [하종건 판단 · 보험과 실제 부담] 원인공사는 손해방지비용으로 인정되는 것이 원칙이고, 우리 집 마감만 제외입니다. 공사비와 내가 낼 돈을 나눠서 말씀드립니다. 왜 그렇게 보나: 탐지·철거·방수 같은 원인 제거는 인정될 수 있고, 새 타일·마루 같은 마감과 폐기물은 제외될 수 있습니다. 그래서 마감을 뜯는 일 자체가 없도록 비파괴로 갑니다. 저희가 하는 것: 보험 개수, 자기부담금, 비례보상, 보장 밖 공사를 각각 구분해 예상 최종 부담을 정리합니다. 보험사 인정액이 적으면 소비자 선임권과 손해사정 대응으로 정당한 범위를 인정받게 진행합니다. 보험 없을 때: 보험이 없으면 비파괴 80만 원처럼 필요한 공사부터 견적을 드립니다 보험 있을 때: 비파괴 보험 고객 100~120만 원. 보험 100% 처리 조건이 확인되면 실부담 0원 단서: 가입 사실만으로 0원을 확정하지 않습니다. 담보·사고 조건·보험사 심사를 확인한 뒤 정합니다. 걸리는 시간: 보험 접수는 원인과 피해 범위를 먼저 확인한 뒤가 안정적입니다. 결제와 A/S: 보험 인정 뒤 결제합니다. 접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 사진 2컷(피해 부위 가까이 1장, 보험 증권이나 가입 문자 화면)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.09.09
보험 진행 안내를 받았다면 원인 보수 여부와 아래층에 필요한 복구를 정리해 주세요. 실제 계약과 견적을 대조할 자료가 됩니다.
하종건2026.09.09
현재 낙수와 젖은 마감재를 나눠 살펴봅니다. 피해 사진과 위층 보수 내용을 보내 주시면 물의 중단 확인부터 필요한 복구 범위와 일정까지 상담하겠습니다.
하종건2026.09.09
건조 판단은 물이 멈췄는지와 어떤 재료를 남길지부터 봅니다. 젖은 석고보드를 교체하는 경우와 젖은 벽을 남겨 도배하는 경우를 구분해 주세요.
하종건2026.09.09
거주 중 가장 걱정되는 생활 영향을 함께 알려 주세요. 원인 공사와 피해 복구가 이어지도록 확인 범위와 일정 문제를 설명하겠습니다.
하종건2026.09.09
진행 사진에는 젖은 위치와 보수한 부위를 표시해 주세요. 집주인과 거주자가 어떤 작업이 끝났고 무엇이 남았는지 이해하는 데 필요한 내용입니다.
하종건2026.09.09
석고보드는 젖은 범위보다 조금 넓게 철거·교체하며, 도배는 이어진 면을 기준으로 봅니다. 피해 위치에 따라 실제 복구 범위를 설명합니다.
하종건2026.09.09
원인과 피해 범위, 복구 견적의 윤곽을 정리해 접수 순서와 자료를 안내합니다. 보험계약의 권리·기한과 실제 절차는 별도 확인이 필요합니다.
하종건2026.09.09
냄새나 곰팡이가 있는 부위도 사진에 표시해 주세요. 현재 물이 들어오는지와 젖은 재료를 어떻게 처리·복구할지를 먼저 살펴보겠습니다.
하종건2026.09.09
도배는 피해와 이어진 면을 기준으로 범위를 정합니다. 원인 누수가 멈춘 상태와 재료의 건조 조건을 확인한 뒤 마감 계획을 상담하세요.