보험 보상 거절·원인공사 보험·보험 자기부담금 상담 답변
하나종합건설 상담 질문·2026.09.12·조회 13·상담 질문·공식 설명
질문
먼저 확인할 기준 고객에게 보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지 먼저 묻는다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 의미인지, 아니면 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 의미인지에 따라 대응이 완전히 달라지기 때문이다. 원인을 좁히는 확인 벽돌 굴착과 배관 보수는 원인공사로 처리되는 방향. 먼저 고객의 실제 자기부담금이 얼마인지, 동일 사고에 적용될 수 있는 보험계약이 여러 개인지 등 가입 구조를 확인한다. 물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.12
고객에게 보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지 먼저 묻는다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 의미인지, 아니면 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 의미인지에 따라 대응이 완전히 달라지기 때문이다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
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일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
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- 단서
- 가입 사실만으로 0원을 확정하지 않습니다. 담보·사고 조건·보험사 심사를 확인한 뒤 정합니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 피해 부위 가까이 1장
- 보험 증권이나 가입 문자 화면
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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물을 내렸을 때 빠지지 않고 위로 차오르면 역류입니다. 역류한 물이 육가와 홈통 사이 같은 틈으로 타일 아래에 스며들면 별도의 방수 누수로 이어질 수 있어, 막힘만 뚫고 끝내지 않고 주변 방수와 아래층 누수 여부까지 확인합니다.
물 사용을 멈추고 계량기를 잠근 뒤 약 30분 후 다시 열었을 때 별침이 움직이는지 봅니다. 움직이면 수도누수 가능성을 의심합니다. 정밀탐지를 대체하는 확정 기준은 아니고 수도 계통 가능성을 좁히는 1차 확인법입니다.
윗집에서 발생한 누수가 원인이면 원인 제공자인 윗집이 아랫집 피해복구 비용을 부담하는 것이 원칙입니다. 실제 보험 보상 여부와 범위는 가입 담보, 사고 원인, 손해사정 결과에 따라 확인합니다.
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