AS 기간 중 누수라고 했는데 실제로는 새로운 원인이었던 사례가 있나요?

질문

AS 사례, 현장에서 무엇을 보나요? 있습니다. 공사 후 약 11개월 뒤 다시 누수가 생겼다는 연락을 받은 사례에서 과거 기록을 먼저 확인했습니다. 이전에는 변기 연결부를 보수한 이력이 있었는데, 현장 확인 결과 기존 보수부가 아니라 변기 자체가 깨져 있었고 고객이 테이프로 붙인 상태에서 장기간 물이 스며들고 있었습니다. 이런 경우는 기존 시공 재발이 아니라 새로운 원인으로 판단합니다. 과거 공사자료로 당시 원인과 해결방법을 먼저 확인하고, 기존 공사 오류 가능성과 현재 새 원인을 함께 본다. AS 사례 판단에 필요한 조건은 무엇인가요? 시간 경과만으로 기존 공사 탓 또는 새 누수라고 미리 결론 내리지 않는다. 기존 자료 검토 → 기존 시공 오류 가능성 확인 → 현장에서 새로운 누수 징후 확인 → 실리콘 등 기존 시공 관련 불량이면 A/S 검토 → 변기·배관 등 새 원인이면 별도 누수로 구분. 물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.

이 질문이면, 하종건 판단

질문 내용에 맞는 판정입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 우리 집 증상이 다르면 아래에서 바꿀 수 있습니다.

댓글

아직 댓글이 없습니다.