비올때 베란다 누수, 창문 누수, 어떻게 볼까요?

질문

비 올 때만 베란다에 물자국이 생기고 평소에는 마른다면 무엇부터 확인하나요? 가장 먼저 창문을 열어 외부 코킹의 벌어짐·탈락 여부를 확인하도록 안내한다. 빗물 누수에서 눈으로 비교적 쉽게 확인할 수 있는 1차 점검 지점이기 때문이다. 대표적인 결과물은 우리 집 창문 하부의 젖음, 또는 아래층 천장의 물자국·페인트 벗겨짐이다. 이런 피해 위치와 비가 오는 시기의 연관성을 확인한 뒤 윗집 창호 코킹 상태를 점검한다. 창문 실리콘, 코킹 누수는 어떤 증거를 보고 판단하나요? 피해 위치도 중요하다. 우리 집 창문 아래쪽에서 젖는다면 우리 집 창호·하부 쪽 가능성을 보고, 아래층 천장 쪽 피해라면 윗세대의 창호·외벽·우수관 등 위쪽 원인을 추적한다. 고객이 외벽을 의심한다면 왜 외벽이라고 생각하는지 먼저 듣고, 창문이 있는 구조라면 코킹을 먼저 확인한 뒤 외벽을 확인하는 순서로 설명한다. 코킹 불량 가능성이 높다면 필요한 보수를 진행하고, 작업 과정에서 외벽 크랙이나 다른 빗물 유입 가능성도 함께 확인한다. 보험 적용 여부는 가입 담보와 사고 조건에 따라 별도로 확인한다. 물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.

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