단독주택 부분 인테리어 공사 중 업체 갈등과 마감 불량 대처 방법
누수 고민·2026.09.27·조회 2·상담 질문·공식 설명
질문
단독주택 2층 집인데 이번에 부분 인테리어를 진행했습니다. 냉장고장 하부가 물에 부풀어 있고 조명이 마음에 안 들어서 화장실 올수리와 문 교체, 전기 및 목공 작업을 포함해 약 3,500만 원 정도로 계약했습니다. 그런데 공사 과정에서 조명 교체 시 천장 구멍이 발견되어 목공 작업이 추가되었고, 이 과정에서 업체와 추가 비용 문제로 갈등이 생겼습니다. 제가 추가금을 더 드리겠다고 했음에도 계속 요구가 이어져 기분이 상한 상태입니다. 현재 잔금 10%를 남겨둔 상태에서 업체가 철수했는데, 필름 들뜸이나 계단 손상 같은 마감 불량이 보입니다. 이런 상황에서 어떻게 대처해야 할지 막막합니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.27
인테리어 마감 불량과 공정 문제는 시공 기록과 계약 범위를 대조해 객관적인 하자 목록을 작성하는 것이 우선입니다. 단순한 심리적 갈등이 아니라 시공 품질의 문제라면, 계약서상 명시된 공정 범위와 실제 결과물을 비교해 미시공이나 오시공 항목을 분류해야 합니다. 특히 화장실 방수처럼 보이지 않는 공정은 공사 기간을 통해 유추할 수 있습니다. 1) 화장실 철거 후 방수 처리에 며칠이 소요되었는지 확인합니다. 2) 필름 들뜸이나 계단 손상 부위를 사진으로 기록하고 목록화합니다. 3) 추가금 지급 근거가 된 변경 요청 사항을 정리합니다. 하종건은 불필요한 철거와 마감을 만들지 않는 것을 핵심으로 봅니다. 화장실 방수의 경우, 일반적인 철거 방수공사는 보통 2~3일 정도를 잡습니다. 만약 이보다 지나치게 짧았거나 생략되었다면 추후 누수 위험이 큽니다. 다만 현장 구조나 계절, 추가 보수 범위에 따라 일정은 달라질 수 있습니다. 업체와 합의가 되지 않아 제3의 전문가에게 진단을 맡길 때는, 단순히 가설을 맞히는 것이 아니라 검사와 변화 관찰로 원인을 배제하고 확정하는 과정이 필요합니다. 마감 불량 보수 후에는 물 떨어짐이 멈춘 것과 완전히 마른 것이 다르므로 충분한 관찰 기간을 가져야 합니다. 상세한 진단이나 보수 범위 확인이 필요하시면 1544-3644로 연락 바랍니다.
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따로 맡길 필요는 없습니다. 원인 진단, 원인공사, 건조 확인, 피해복구, 보험 대응은 서로 이어져 있어 한 곳이 전체를 주관하면 공정 사이의 책임 공백과 정보 누락이 줄어듭니다.
얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
아래층 누수 상태 확인, 윗집 화장실 전체 진단, 변기 탈착과 정심·하수구·코너 보수, 당일 마감 순서입니다. 그 뒤 1~2주 동안 아래층이 마르는 것을 확인합니다.
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