베란다 누수로 윗집에 도움을 요청했는데 연락을 피하시네요
하종건·2026.09.29·조회 2·상담 질문·공식 설명
질문
베란다 천장에서 물이 새서 고생하고 있습니다. 관리사무소를 통해서나 직접 찾아가서 여러 번 말씀드렸지만 협조를 전혀 안 해주세요. 최근에 연락처를 알게 되어 문자로 정중하게 요청했습니다. 제가 비용을 부담할 테니 다음 주 초에 누수 탐지를 같이 받아보자고 제안했고 목요일까지 답장을 달라고 했습니다. 그런데 하루가 지나도록 답이 없고 전화는 이미 차단된 상태인 것 같습니다. 상대방의 잘못인데 이렇게 비협조적으로 나오시니 너무 답답하고 화가 납니다. 감정적으로 대응했다가 제가 불리해질까 봐 걱정인데, 이제는 법적인 절차를 밟아 소송을 진행해야 할까요?
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.29
피해 위치와 발생 시기에 따른 원인 분석이 우선입니다. 윗집의 협조가 없는 상태에서 무작정 탐지를 진행하기보다, 물이 새는 지점의 특징을 통해 원인을 좁혀야 합니다. 이유는 베란다 누수가 빗물 때문인지, 내부 배수나 방수 문제인지에 따라 점검 대상이 완전히 다르기 때문입니다. 1) 비가 올 때만 젖는지 확인합니다. 창문 쪽이면 창호 코킹이나 외벽을 보고, 우수관 주변이면 우수관 하부 방수를 확인합니다. 2) 비와 상관없이 여름철에 발생한다면 에어컨 드레인 배수를 의심합니다. 3) 세탁실 사용 후에 물이 보인다면 세탁 배수나 방수 문제를 확인합니다. 하종건은 발생 패턴과 위치를 먼저 확인하고 가능성이 높은 곳부터 점검합니다. 창호 코킹 불량이나 외벽 크랙이 원인이라면 코킹 작업을 진행하며 외벽 상태를 함께 확인합니다. 이때 외벽 자체의 결함이 발견되면 관리주체에 보수를 요청하도록 안내합니다. 만약 윗집의 비협조로 내부 점검이 불가능하다면, 외부에서 확인할 수 있는 창호 코킹이나 외벽 상태를 먼저 진단하는 단계로 넘어갑니다. 이후에도 해결되지 않으면 전문가의 소견서를 바탕으로 법적 절차를 검토하는 것이 순서입니다. 결과는 물 떨어짐이 멈춘 것과 완전히 마른 것을 구분해서 확인해야 합니다. 자세한 진단은 1544-3644로 문의하시기 바랍니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
베란다 누수로 윗집에 도움을 요청했는데 연락을 피하시네요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 비파괴 방수 80만 원, 수도 벽 타공 80만 원·노출 40~60만 원 기준. 원인 확인 뒤 공사 전에 확정합니다
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 수도 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 물이 새는 곳 가까이 1장
- 전체가 보이게 멀리 1장
- 언제부터인지 한 줄
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
아랫집 피해는 보험 보상 대상이 될 수 있고, 윗집 원인공사도 가입 담보와 사고 조건에 따라 탐지·철거·방수 등 원인 제거에 필요한 범위가 인정될 수 있습니다. 핵심은 원인 제거와 원상 마감을 구분하는 것입니다.
얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
같은 방식으로 바로 적용하지 않습니다. UBR·패널·플로어 방식 화장실은 누수 구조가 달라 구조와 누수 상태를 따로 검사한 뒤 공사 방향을 정합니다.
관련 서비스
이어서 읽을 글
다른 실문의
다른 가이드
댓글
아직 댓글이 없습니다.