비파괴 방수만으로 정말 끝날 수 있느냐고 묻는 고객에게 어떻게 설명하나요?
누수는 아래층에서 물이 나오는 출구를 막는 공사가 아니라, 위에서 물이 들어가는 원인을 차단하는 공사라고 설명한다. 원인이 차단되어 들어갈 물이 없어지면 아래층으로 나올 물도 없어지는 구조다. 먼저 이전 공사 기록과 현재 누수 원인을 비교해야 합니다.
AS 기간 안에 다시 누수가 생기면 모두 기존 공사 책임인가요?
병원에서 진단 없이 바로 수술하지 않듯 누수도 정확한 진단 뒤 공법을 정해야 한다. 선택을 못 한다는 것은 설명이 부족했거나 선택 기준이 복잡하다는 신호일 수 있다.
비파괴방수 효과, 현장에서 무엇을 보나요?
결정장애가 반복되는 고객은 이후에도 불안이 반복될 수 있으므로 기준을 더 명확히 하고 무리하게 압박하지 않는다. 경험·데이터·정보를 바탕으로 최선안을 추천하되 최종 선택은 고객 몫으로 둔다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.