먼저 확인할 기준
하종건은 필요한 경우 기존 우수관 하부를 커팅해 정리하고 삽관한 뒤 주변을 방수해 물이 틈으로 스며들기 어려운 구조로 보수한다. 이후 아래층의 젖음과 페인트 손상이 더 진행되는지 경과를 확인한다. 창틀의 칼블럭·고정핀처럼 매우 제한된 부위를 확인하기 위한 국소 테스트는 보조적으로 유용할 수 있다. 하지만 화장실이나 베란다 바닥 전체를 물에 잠기게 하는 담수 테스트는 하종건이 적극 권장하지 않는다. 첫째, 하수구를 비닐 등으로 막고 물을 받으면 실제 하수구·육가 아래로 흘러가는 물에 의한 문제는 시험에서 빠질 수 있다. 둘째, 바닥 자체보다 바닥과 벽이 만나는 코너 틈이 문제라면 평소보다 훨씬 많은 물이 한꺼번에 들어가 아래층에 큰 2차 피해를 만들 수 있다. 따라서 원인 후보를 먼저 보수한 뒤 실제 사용 조건에서 충분히 사용하면서 누수가 멈추는지를 확인하는 방식을 우선한다.
원인을 좁히는 확인
오해가 생기면 바로 반박하지 않고 고객이 무엇을 어떻게 알고 있었는지부터 확인한다. 기존 이해내용 청취 → 하종건 기준과 다른 지점 확인 → 이유 설명 → 이해 확인.
공사 범위를 정하는 조건
사례: 욕실 방수 후 담수테스트를 반드시 해야 한다는 고객에게 해당 현장에서 그 검사의 의미·한계와 하종건이 집중하는 방수 포인트, A/S 책임을 설명한다. 단순히 '고객이 틀렸다'고 하지 않고 왜 다른 방식을 택하는지 책임과 근거로 설명한다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.