먼저 확인할 기준
필요한 경우 난방을 차단하고 배관 내부의 에어를 빼서 관 내부 압력을 낮추거나 물을 비운 상태로 둡니다. 압력이 사라졌는데도 같은 위치에서 물이 계속 나온다면 난방배관 외 다른 원인을 의심할 수 있고, 반대로 반응이 달라지면 난방계통 가능성을 판단하는 데 도움이 됩니다. 도배·석고가 가리고 있으면 실제 물의 출발점과 젖음 범위를 제대로 볼 수 없다.
원인을 좁히는 확인
협조가 어렵다면 유료 진단의 범위와 결과를 사전에 합의한다. 방수 방향은 상대적으로 단계적 확인이 가능하다.
공사 범위를 정하는 조건
미루면 아래층 천장 처짐·피해 확대 가능성이 있음을 알리되, 실제 수도누수 보수는 한두 뼘 정도의 최소 굴착으로 끝나는 경우가 많아 공사 부담이 생각보다 크지 않다는 점도 함께 설명한다. 방수로 보여도 고객 불안이 매우 크면 일정 조정 또는 확인 방문을 고려한다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.