비파괴 방수가 가능한 경우와 바닥 철거방수가 필요한 경우를 어떻게 구분하나요?
통통거리는 빈 소리가 거의 없고 매지(줄눈)의 탈락도 심하지 않다면 바닥 전체 상태는 비교적 양호한 것으로 보고 비파괴 방수 가능성을 우선 검토한다. 반대로 넓은 구간에서 빈 소리가 나거나, 매지 탈락이 심하거나, 타일이 미세하게 움직이면서 줄눈에 작은 균열이 반복된다면 바닥 접착·마감 상태 자체의 문제가 있을 가능성이 커 철거 후 방수공사를 검토한다. 고객 입장에서는 업체가 사용을 피하라고 하는 것이 아니라 적극적으로 사용해 결과를 확인하자고 하므로, 시공 결과에 책임을 지겠다는 의미로 받아들인다. 약 2주 동안 충분히 사용했는데도 아래층에 물이 다시 나타나지 않는다면 원인이 해결됐다는 확신을 높일 수 있다.
AS 기간 안에 다시 누수가 생기면 모두 기존 공사 책임인가요?
먼저 이전 공사 기록과 현재 누수 원인을 비교해야 합니다. 누수량이 적고 화장실 천장 콘크리트가 젖는다면 방수누수 방향을 우선 의심하되, 자료 부족 상태에서는 확정하지 않는다.
비파괴방수 조건, 현장에서 무엇을 보나요?
사진 → 연락처 → 아래층 상황 확인 → 위층에 판단 설명 → 방문 약속. 페인트 벗겨짐은 베란다 천장 피해 신호로 구분.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.