아래층에서 누수 연락을 처음 받았어요. 지금 바로 무엇을 해야 하나요?

지금 알고 있는 위·아래층 누수 관련 사항을 먼저 여쭤보고 수도누수인지 방수누수인지 큰 방향을 정합니다. 수도누수 가능성이 있다면 수도계량기를 잠그도록 합니다. 이후 아래층과 소통이 가능해지면 실제 누수 위치와 상태를 확인하고 다시 방향을 잡습니다.

아래층은 누수 위치와 누수량을 확인할 때 필요합니다. 하지만 사진이나 영상으로 아래층의 누수 위치가 충분히 파악되어 있다면 아래층을 직접 방문하지 않아도 됩니다.

가장 중요한 것은 아래 피해세대의 추가 피해를 막는 것입니다. 바로 고칠 수 없는 수도누수라면 수도계량기를 잠급니다. 생활 때문에 물 사용을 완전히 멈추지 못한다면 아래층과 협의해서 하루 중 필요한 시간에만 잠깐씩 사용하고 다시 계량기를 잠가 피해를 최소화합니다. 아래층과 이런 협의가 어렵다면 계속 미루기보다 다음 날이라도 최대한 빨리 수리해야 합니다.

수도누수라면 보험 여부 확인 때문에 긴급조치를 늦추지 않습니다. 추가 피해를 막기 위한 긴급조치와 필요한 긴급공사를 먼저 하고, 보험 가입 여부는 이후 파악하면서 보험처리와 비용 부분을 협의합니다.