화장실 방수 문제인지 수도배관 문제인지 어떻게 구분하나요?
물양(10초/30초/1분+)과 지속성(하루종일/왔다갔다)을 보고 수도 vs 사용수·방수 방향을 잡는다. 욕조 내부 잔수 등이 의심되면 폐쇄기간을 더 길게 잡을 수 있음. 화장실 하나라 폐쇄 불가 시 위·아래층 협의와 공사 한계 사전 확인.
방수공사 후 물이 줄었지만 완전히 멈추지 않으면 어떻게 판단하나요?
단순히 젖어 있는 흔적을 보는 것인지, 실제 낙수를 정확히 확인하고 있는지도 다시 점검해 관찰 오류를 배제합니다. 물의 양·지속성으로 수도/사용수 방향을 1차 분류하되, 현장에서는 아래층 타점을 열어 관찰 가능한 상태를 만드는 것을 우선한다.
화장실이 하나뿐이라 폐쇄 테스트를 못 하면 어떻게 안내하나요?
미루면 아래층 천장 처짐·피해 확대 가능성이 있음을 알리되, 실제 수도누수 보수는 한두 뼘 정도의 최소 굴착으로 끝나는 경우가 많아 공사 부담이 생각보다 크지 않다는 점도 함께 설명한다. 비긴급 근거 설명 → 정상 방문 시점·처리방법 제시 → 그래도 즉시 방문 원하면 긴급·야간 추가비용 설명 → 고객 선택.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.