화장실 누수가 발생하면 반드시 바닥 타일을 철거해야 하나요?
반드시 철거해야 하는 것은 아니다. 누수는 아래층에서 물이 나오는 출구를 막는 공사가 아니라, 위에서 물이 들어가는 원인을 차단하는 공사라고 설명한다. 원인이 차단되어 들어갈 물이 없어지면 아래층으로 나올 물도 없어지는 구조다.
철거 방수 후 화장실은 언제부터 사용할 수 있나요?
타일 작업이 끝난 뒤 하루 정도 양생한 다음 날부터는 충분히 사용할 수 있도록 안내합니다. 이때 추가비용보다 공법 변경 근거를 먼저 설명한다.
비파괴 방수만으로 정말 끝날 수 있느냐고 묻는 고객에게 어떻게 설명하나요?
공사범위, 해결 책임, 사후관리, 보험 처리 조건이 같은지 먼저 본다. 새로 확인된 사실 제시 → 작은 시술로 해결 불가 이유 → 수술에 해당하는 큰 공사가 필요한 포인트 → 변경 범위·추가비용 투명하게 제시 → 동의 후 진행.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.