화장실이 하나뿐이라 폐쇄 테스트를 못 하면 어떻게 안내하나요?
욕조 내부 잔수 등이 의심되면 폐쇄기간을 더 길게 잡을 수 있음. 화장실 하나라 폐쇄 불가 시 위·아래층 협의와 공사 한계 사전 확인. 물량이 많다면 먼저 수도 압력검사로 수도 계통에 문제가 없는지 확인합니다. 이후 의심되는 화장실 등을 폐쇄해 방수 사용수와의 연관성을 다시 확인합니다. 수도 검사도 정상이고 폐쇄 후에도 마르지 않는다면 해당 세대가 원인이 아닐 가능성을 보고, 지금까지의 검사 결과를 소견서로 정리해 관리소에 전달하여 다른 세대나 공용부 조사를 이어가도록 합니다.
수도와 화장실 방수 문제를 확인했는데도 아래층 누수가 계속되면 어떻게 하나요?
방향이나 결과를 전혀 도출하지 못한 경우 비용을 받지 않는 원칙을 구분해 설명한다. 원인 가능 세대 접근이 불가능한 상태로 무작정 출동하지 않는다.
화장실 하나 폐쇄 불가, 현장에서 무엇을 보나요?
처음부터 여러 원인을 모두 확정해 불필요한 공사를 키우지 않는다. 상황에 따라 1단계 방향 설정(예: 5~10만원 수준) → 2단계 원인 특정(예: 30만원 수준) → 간단 보수 추가 등으로 나눠 고객이 전체 부담을 예측하게 한다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.