자기부담금 때문에 보험 접수를 포기하려는 고객에게 어떻게 안내하나요?
비례보상 여부와 자기부담금을 먼저 확인하고 하종건 지원 기준까지 포함해 실제 부담을 낮춘다. 눈에 보이는 공용 우수관 자체의 관리와, 세대 바닥에 매립되어 해당 세대에서 사용하는 홈통·연결부의 문제는 구분해서 봐야 합니다. 현장에서는 노출된 공용 우수관과 세대 전용으로 관리되는 매립부를 나누어 책임 범위를 판단하고, 보험 적용 여부도 함께 확인합니다.
누수 보험은 접수만 하면 이후 절차를 누가 진행하나요?
보험 접수 자체는 피보험자가 해야 합니다. 접수 후 보험사 담당자와 연락처를 하종건에 전달하면 이후 공사·피해복구와 관련된 보험 진행과 담당자 소통은 하종건이 진행합니다. 마지막에 본인의 개인정보나 서명이 필요한 서류는 피보험자가 작성합니다. 누수·방수는 규격화된 동일 상품이 아니므로 가격만 비교할 수 없다.
우수관은 공용인데 왜 세대가 수리해야 하나요?
공사범위, 해결 책임, 사후관리, 보험 처리 조건이 같은지 먼저 본다. 보험 적용 시 예상 실부담과 무보험 공사비를 나란히 비교해 고객이 판단하게 한다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.