비가 올 때 아래층 천장 우수관 주변으로 물이 뚝뚝 떨어지는 증상이 나타났습니다.
1.실제 통화에서 발췌한 질문 1
> 통화참여자: 그래요? 세탁실 우수관 있잖아요.
2.실제 통화에서 발췌한 질문 2
> 통화참여자: 우수관. 거기로 해서 비가 많이 올 때는 아래쪽 천장으로 우수관 주변에 물이 뚝뚝 떨어진대요.
3.실제 통화에서 발췌한 질문 3
> 통화참여자: 열흘 이상을 쓴 다음에 더 이상 안 쓰는 거 확인하고 후불로 결제를 해요.
4.실제 통화에서 발췌한 질문 4
> 통화참여자: 안 되는 거 확인하고. 네, 미리 돈 받으면 안 되고 비도 와보고 충분히 써본 다음에 안 떨어지면 결제를 하죠.
5.자료에서 확인할 점
[가능한 원인 범주] 이런 경우 위층 베란다 바닥의 우수관 주변 연결부나 매립부의 균열 및 파손 가능성을 우선 의심합니다. 우수관은 옥상부터 내려오는 공용 배관이므로, 배관 자체의 결함인지 혹은 세대 내 관통부의 방수층이 깨진 것인지 구분하는 것이 핵심입니다.
6.자료에서 확인할 점
[확인 순서]
- 피해 위치 기록: 아래층 우수관 주변의 페인트 벗겨짐, 젖은 흔적, 곰팡이 위치를 사진으로 남깁니다.
- 시간 연관성 체크: 비가 오는 시점과 물이 떨어지는 시점이 일치하는지 확인합니다.
- 구조 확인: 윗집 우수관 주변의 방수 상태와 아래층 피해 지점을 대조합니다.
7.자료에서 확인할 점
통화참여자: "우수관. 거기로 해서 비가 많이 올 때는 아래쪽 천장으로 우수관 주변에 물이 뚝뚝 떨어진대요."
8.자료에서 확인할 점
[다음 행동 가이드] 단순히 사진만 보고 공용과 전용의 책임을 단정해서는 안 됩니다. 정확한 진단 후 보수를 진행하시고, 특히 빗물 누수는 보수 후 다시 비가 올 때까지 기다려 확인하는 과정이 필수적입니다. 충분한 경과 관찰 후 결과가 확인되었을 때 결제하는 절차를 확인하세요.
9.현장 자료에서 관찰한 모습 1
검은색 케이블과 회색 파이프가 있는 원형 구멍
10.현장 자료에서 관찰한 모습 2
녹이 슬어 있는 금속 배수구
11.더 확인할 점
안 되는 거 확인하고. 네, 미리 돈 받으면 안 되고 비도 와보고 충분히 써본 다음에 안 떨어지면 결제를 하죠.
지역과 증상이 보인 위치·시점, 현장 사진을 하나종합건설 문의에 남겨 주세요.