화장실 변기 옆에 설치된 청소용 호스가 터지면서 물이 새는 증상입니다. 육안으로 파손 부위가 확인되어 단순 교체만으로 해결될 수 있는 상황입니다.
1.실제 통화에서 발췌한 질문 1
> 통화참여자: 저희 쪽은 그냥 그 청소용 호스 있잖아요.
2.실제 통화에서 발췌한 질문 2
> 통화참여자: 변기 앞에 있는 거. 그 호스가 터져가지고.
3.실제 통화에서 발췌한 질문 3
> 통화참여자: 어차피 탐지에 대한 영역이 있어야 돼서 그걸 확인하고 소견서를 써야 되는데 어떤 업체가 들어왔던 건가요?
4.실제 통화에서 발췌한 질문 4
> 통화참여자: 간단한 거라가지고 그냥 호스만 교체하면 되는 건 이여가지고. 어쨌든 그거를 들어가서 그러면 그거에 대한 자료를 만들긴 해야 돼요.
통화가 부담되면 번호만 남기세요
확인하는 대로 바로 전화드립니다
5.실제 통화에서 발췌한 질문 5
> 통화참여자: 지금 누수는 탐지라는 게 누수 원인이라는 게 소견서로 발행이 돼야 돼요.
6.실제 통화에서 발췌한 질문 6
> 통화참여자: 저희가 가서 그거에 대한 확인을 해서 필요한 거 더 조치할 수 있는 게 있는지 봐서 그런 것도 보완해드리고 해서 탐지의 영역을 만들어서 소견서를 발행해야 되니까 그 작업을 수행을 하려고 하는 거죠.
7.가능한 범주와 판단
이 상황은 부품 파손으로 인한 누수입니다. 하지만 누수 피해가 아랫집까지 이어졌거나 보험 청구를 계획하고 있다면, 단순 수리 이상의 과정이 필요합니다.
8.가능한 범주와 판단
통화 참여자: "어차피 탐지에 대한 영역이 있어야 돼서 그걸 확인하고 소견서를 써야 되는데 어떤 업체가 들어왔던 건가요?"
9.확인 순서
- 파손 부위 확인: 호스의 어느 부분이 터졌는지 기록합니다.
- 소견서 필요 여부 확인: 보험 청구를 위해 원인 분석 자료가 필요한지 확인합니다.
- 전문가 점검: 현장 확인을 통해 추가 조치 사항이 있는지 확인합니다.
통화가 부담되면 번호만 남기세요
확인하는 대로 바로 전화드립니다
10.다음 행동 가이드
단순히 호스만 교체하고 끝내기보다, 전문가의 현장 확인을 통해 '누수 원인 소견서'를 발행받으세요. 통화 참여자가 언급했듯, 현장을 방문해 필요한 조치를 보완하고 탐지의 영역을 만들어 소견서를 발행해야 보험사 심사 시 근거 자료로 활용할 수 있습니다.
11.현장 자료에서 관찰한 모습 1
회색 타일 벽과 바닥, 물방울, 흰색 신발
12.현장 자료에서 관찰한 모습 2
세면대와 수도꼭지, 바닥 타일
13.더 확인할 점
저희가 가서 그거에 대한 확인을 해서 필요한 거 더 조치할 수 있는 게 있는지 봐서 그런 것도 보완해드리고 해서 탐지의 영역을 만들어서 소견서를 발행해야 되니까 그 작업을 수행을 하려고 하는 거죠.
지역과 증상이 보인 위치·시점, 현장 사진을 하나종합건설 문의에 남겨 주세요.
