윗집에 물이 새는데 연락이 안 돼서 미치겠어요 도와주세요ㅠㅠ

질문

안녕하세요. 이제 살기 시작한 지 2년 정도 된 아파트에 살고 있는 사람입니다. 최근에 비가 좀 오더니 거실 쪽 천장 모서리 부분이 계속 젖어들고 곰팡이가 올라오기 시작하더라고요. 처음에는 그냥 결로 때문인가 싶어서 말도 안 꺼냈는데, 갈수록 범위가 넓어지는 게 눈에 보여서 결국 어제 윗집에 연락을 드렸거든요. 근데 문제는 그분과 연락이 아예 안 된다는 거예요. 문자나 전화를 몇 번이나 남겼는데 확인을 안 하시는지 답장이 없으시네요. 관리실에 문의해보니 윗집 거주하시는 분이랑요즘 연락이 잘 안 된다고만 하시는데, 계속 물이 새고 있으니까 당장이라도 가서 확인해달라고 해야 할 것 같은데 막상 가자니 좀 조심스럽기도 하고요. 업체를 불러서 정확히 어디가 터진 건지 확인부터 해볼까 고민 중인데, 혹시 업체 부르기 전에 제가 집에서 미리 체크해보거나 확인할 수 있는 부분이 있을까요? 아니면 일단 관리실을 통해서 강력하게 독촉을 해야 할 상황인지 조언 좀 부탁드려요. 윗집이랑 얼굴 붉히고 싶지는 않은데 물이 계속 새니까 마음이 너무 조급해지네요. 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 어떻게 해결하셨는지 공유 좀 해주실 수 있을까요?

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댓글 13

• 배관경험자·2026.07.10

  비 올 때만 새면 외벽이나 창틀 문제일 수도 있는데 일단 사진이랑 영상 찍어두시는 게 무조건 우선이에요. 나중에 증빙해야 하니까요.

• 베란다지킴이·2026.07.10

  네, 일단 날짜랑 시간 나오게 영상 촬영부터 해둬야겠네요. 감사합니다!

• 지나가던집주인·2026.07.10

  저도 예전에 윗집이랑 연락 안 돼서 고생했는데 관리실에 정식으로 민원 넣고 방문 요청하는 게 제일 깔끔해요.

• 체크리스트광·2026.07.10

  어디가 새는지 정확히 찍어두시고, 관리소 직원이랑 같이 올라가서 확인시켜달라고 강하게 말씀하세요. 기록이 남아야 합니다.

• 보험공부중·2026.07.10

  누수 피해면 일상생활배상책임 특약 보험 들어있는 집이면 윗집에서 보상받기 수월하더라고요. 보험 있는지 슬쩍 여쭤보세요.

• 장마철울상·2026.07.10

  비 올 때만 새는지 아니면 계속 새는지 구분하는 게 중요해요. 그거에 따라 원인 파악이 달라지거든요.

• 구경꾼·2026.07.10

  와 진짜 연락 안 되면 답답하시겠네요.. 저도 예전에 윗집 무시하다가 곰팡이 엄청 피어서 고생했거든요.

• 동네언니·2026.07.11

  관리소에 계속 전화해서 압박 넣으세요! 본인들 집 문제니까 관리실 통해서 강하게 말하면 보통은 연락 오더라고요.

• 베란다지킴이·2026.07.11

  관리소 직원이 처음엔 그냥 중재만 해주신다는데 좀 더 강력하게 요청해볼게요.

• 윗집입장·2026.07.11

  가끔 윗집 분들이 바빠서 못 보시는 경우도 있긴 한데, 물 새는 건 긴급이라 빨리 확인하시는 게 서로에게 좋습니다.

• 정보수집가·2026.07.11

  저도 예전에 막막할 때 하나종합건설 무료 상담 신청해서 원인부터 파악하고 해결한 적 있어요. 도움 되실지 모르겠네요.

• 베란다지킴이·2026.07.11

  오 그런 방법도 있군요! 일단 정확히 어디가 문제인지 알아내는 게 급선무라 확인해봐야겠어요.

• 요즘집걱정·2026.07.11

  일단 사진이랑 동영상 엄청 많이 찍어두세요. 나중에 원상복구 요구할 때 증거가 제일 중요합니다.