세탁실 천장에서 물이 새서 아랫집이랑 너무 스트레스 받네요.. 조언 좀 부탁드려요.

안녕하세요, 10년째 살고 있는 구축 빌라 거주자입니다. 요즘 비도 오고 습한데 갑자기 세탁실 쪽 벽면이랑 바닥 쪽에서 물기가 계속 올라오더니 아랫집 세탁실 천장까지 젖었다고 연락이 왔네요. 처음엔 그냥 배수관 문제인 줄 알고 대충 넘기려 했는데 아랫집 분이 계속 올라오시면서 화를 내시니까 진짜 당황스럽더라고요. 관리사무소에 문의하니 공용 부분인지 전유 부분인지 확인해달라는데, 이 과정에서 서로 책임 소재 따지느라 말싸움까지 하고 분위기가 너무 험악해졌어요. 결국 제가 먼저 사과하고 업체를 불러서 점검을 진행했는데, 이게 단순히 한 곳만 막힌 게 아니라 배관 자체에 문제가 좀 깊게 있는 것 같더라고요. 업체랑 상담하면서 근본적인 해결이 필요할 것 같다는 이야기는 들었는데, 사실 수리 범위가 커지면 비용이나 공사 기간 때문에 이웃이랑 얼굴 붉히는 게 너무 스트레스예요. 나중에 문제 생기지 않게 확실하게 고쳐주고 싶은데 괜히 대충 때우다가 나중에 다시 터져서 아랫집이랑 법적인 문제라도 엮이면 골치 아플 것 같아서요. 혹시 비슷한 상황 겪어보신 분들 계실까요? 어떤 식으로 소통하면서 해결하는 게 가장 깔끔할지 고민이네요. 혹시 보험 같은 걸로 처리 가능한 부분도 있는지 아니면 확실하게 뿌리 뽑는 공사 진행해주는 곳 찾는 게 우선일지 조언 좀 부탁드립니다. ㅠㅠ