아랫집 천장 물올라오고 난리났는데 이거 순서 어떻게 잡아야 할까요?

장마가무서워·2026.07.11·조회 49·이용 고객 사례

질문

작년 가을에 입주한 아파트인데 비가 많이 오더니 어제 아래층 세대에서 연락이 왔네요. 거실 쪽 천장 도배지가 젖어서 얼룩이 생기고 있다고 하더라고요. 직접 올라가서 보니까 진짜 축축하긴 한데 정확히 어디가 터진 건지 모르겠어요. 일단 누수 업체 불러서 점검은 마쳤는데 원인 파악하는 데 시간이 좀 걸린다고 해서 속이 타네요. 문제는 이제 어떻게 수습해야 할지 막막해서요. 아랫집이랑 관계도 생각해야 하고 도배를 다시 해줘야 하는데, 지금 상태에서 바로 도배부터 새로 해줄지 아니면 완벽하게 공사 끝날 때까지 기다렸다가 한꺼번에 해야 할지 고민입니다. 어설프게 먼저 해줬다가 나중에 또 물 새서 곰팡이 올라오면 아랫집이랑 얼굴 붉힐까 봐 걱정되는데 이럴 때 보통 어떻게 처리하시나요? 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 순서 좀 조언 부탁드려요.

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

첫 방문을 마쳤지만 원인이 안 나온 상태라면 업체에 확인한 구간·결과와 다음에 볼 조건, 재방문 날짜를 설명해달라고 요청하세요. “시간이 걸린다”는 말만으로 기다리기보다 어떤 변화가 생기면 바로 연락해야 하는지도 정해두는 것이 좋습니다. 아래층 새 도배는 원인 보수와 새 물 유입 확인 뒤에 진행하세요. 지금 가리면 다시 젖어 공사가 반복될 수 있습니다. 다만 물건 보호나 손상된 자재의 안전 확인은 먼저 할 수 있으므로 업체와 필요한 임시 조치를 구분해보세요. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

아랫집 천장 물올라오고 난리났는데 이거 순서 어떻게 잡아야 할까요?

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
보험 있을 때
방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
단서
확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
  • 천장 전체가 보이게 멀리 1장
  • 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 타점 열어 확인. 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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아래층에서 우수관 둘레를 중심으로 페인트가 벗겨지거나 젖은 흔적이 반복되면 우수관 하부 방수를 의심합니다. 필요하면 우수관 하부를 커팅해 정리하고 삽관한 뒤 주변을 방수합니다.

세탁기 하수·배수와 연결된 육가(배수구)와 하수구 주변 방수가 원인인 경우가 많습니다. 그 지점을 제대로 보수하면 해결되는 경우가 많고, 세탁실 바닥 전체를 철거해야 하는 사례는 드뭅니다.

방향을 잡는 데 도움이 됩니다. 압력이 걸린 냉온수·난방배관이 터지면 1~10초 단위로 빠르게 떨어지는 경우가 많고, 몇 분에 한 방울이면 화장실 사용수에 의한 방수 문제 가능성을 더 봅니다. 단독 확정 기준은 아닙니다.

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댓글 8

  • 옆단지주민2026.07.11

    저도 작년에 같은 일 겪었는데 무조건 원인부터 확실히 잡고 도배해야 해요. 어설프게 해줬다가 또 새면 진짜 골치 아파요.

  • 장마가무서워2026.07.11

    맞아요 바로 도배했다가 나중에 한 번 더 하게 되면 서로 얼굴 붉어질까봐 걱정되네요.

  • 꼼꼼주부2026.07.11

    일단 관리사무소에 먼저 알리시고 피해 부위 사진이랑 동영상 꼭 찍어두세요. 나중에 보험 처리할 때 증빙용으로 필요하거든요.

  • 현실조언2026.07.12

    원인 파악 안 된 상태에서 도배는 절대 금물입니다. 누수 지점 확실히 잡고 바짝 말린 다음에 한꺼번에 하시는 게 정석이에요.

  • 보험공부중2026.07.13

    혹시 일상생활배상책임 보험 있으신가요? 저도 저번에 문제 생겼을 때 관련 사이트에서 무료 점검 접수 기능 활용해서 원인부터 잡았거든요.

  • 장마가무서워2026.07.14

    일상배상 책임 보험은 들어져 있는데, 이게 누수 같은 경우에도 처리가 되는지 좀 더 알아봐야겠네요.

  • 아랫집입장2026.07.14

    아랫집 분들이랑 소통 잘하시는 게 제일 중요해요. 진행 상황을 계속 공유해드리면 오해도 덜 생기고 좋더라고요.

  • 같은고민중2026.07.14

    원인 파악이 며칠 걸린다고 하니 속 터지시겠지만 차분하게 기다리시는 게 나중에 뒷말 안 나오는 길입니다ㅜㅜ

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