아랫집 천장 물 샌다고 난리인데 아랫집이랑 싸우는 것도 지치네요..

안녕하세요. 새로 이사 온 지 이제 막 1년 된 빌라 거주자입니다. 최근에 장마철이라 그런지 갑자기 아래층에서 올라와서 문제가 생겼다고 연락이 왔어요. 세탁실 천장에서 물이 떨어진다는데, 이거 확인하러 가보니까 저희 집 배관 쪽 문제인 것 같더라고요. 문제는 여기서부터 시작이네요. 관리사무소에 말해봤더니 일단 원인 파악을 해야 한다고 하고, 아랫집 분이랑은 서로 자기네 잘못 아니냐고 얼굴 붉히면서 싸우기 바쁘고요. 저는 그냥 빨리 고쳐주고 싶은데 중간에서 소통하는 게 너무 스트레스라 미치겠어요. 어디 업체 불러서 제대로 체크 좀 받아보려고 알아보는 중인데, 일단 견적이 투명하게 나오는 곳으로 알아보고 있거든요. 사실 다른 데는 부르면 일단 출동비부터 세게 부르고 나중에 추가금 붙이고 그런 경우 많다길래 걱정돼서요. 그래도 상담해보니 서비스 교육도 제대로 받고 과잉 진단 없이 정직하게 봐주는 곳이라고 해서 예약 잡으려고요. 혹시 저처럼 누수 때문에 이웃이랑 얼굴 붉히면서 고생하신 분들 계신가요? 수리비나 원인 파악 비용이 어느 정도 나오는지, 그리고 이런 상황에서 아랫집이랑 원만하게 해결하는 팁 좀 공유해주실 수 있을까요?