아랫집 천장 물샘 때문에 이웃이랑 얼굴 붉히고 스트레스가 너무 심하네요..

안녕하세요. 이제 막 입주한 지 2년 정도 된 아파트에 살고 있는 평범한 직장인입니다. 얼마 전부터 아랫집에서 계속 연락이 오더니, 저희 집 배관 쪽 문제로 천장에 물자국이 생겼다고 하더라고요. 처음엔 당황스럽긴 했지만 바로 사람 불러서 고치면 되는 줄 알았는데 생각보다 상황이 꼬여버렸어요. 일단 관리사무소에 문의하고 확인해보니 공용 배관이 아니라 우리 집 전용 배관 쪽 문제라고 하네요. 그런데 아랫집 분은 저희가 무책임하게 대응하는 것 같다고 화를 내시고, 저는 정확히 어디가 터진 건지 파악도 안 된 상태에서 책임 소재만 따지는 상황이라 너무 스트레스받아요. 직장 다니면서 퇴근하고 매번 관리소랑 소통하고 아랫집이랑 감정 섞인 대화 나누는 게 정말 진이 빠지네요. 일단 누수 탐지 업체 불러서 점검은 예약해뒀는데, 나중에 수리비나 피해 보상 범위 같은 부분에서 서로 말이 달라질까 봐 벌써 걱정이에요. 혹시 저처럼 이런 일 겪어보신 분들 계실까요? 이럴 때 보통 협의를 어떻게 진행하시는지, 그리고 혹시 보험 중에 이런 상황에서 도움받을 수 있는 항목이 있는지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드립니다.