이용 고객 사례질문답변
아랫집 천장에서 물 샌다는데 이거 일배책으로 처리될까요? 너무 당황스럽네요
작성자 물난리엄마 · 2026.07.17
안녕하세요. 이제 막 입주한 지 3년 된 구축 아파트 살고 있는 애 둘 엄마예요. 날씨가 갑자기 추워지더니 오늘 아침에 관리소에서 연락이 왔더라고요. 아래층 거실 천장에 물자국이 생겼다고 확인 좀 해달라시네요.
정작 저희 집 바닥은 멀쩡해서 처음엔 무슨 소린가 했는데, 전문가분 불러서 보니 배관 쪽 문제인 것 같아요. 안 그래도 애들 키우느라 정신없는데 갑자기 이런 일이 터지니 가슴이 덜컥 내려앉더라고요. 아랫집 분들도 많이 놀라신 눈치라 죄송해서 얼굴을 못 들겠어요.
예전에 남편 보험 가입할 때 일상생활배상책임 특약 같은 게 들어있다고 들은 기억이 나거든요. 근데 이게 정확히 어떤 경우에 보상이 되는 건지 잘 모르겠어요. 누수 사고도 이런 보험으로 처리가 가능한 건지, 아니면 저희가 그냥 다 부담해야 하는 건지 궁금합니다.
혹시 저처럼 갑자기 누수 겪으신 분들 계실까요? 보험 접수하려면 어떤 서류를 미리 챙겨야 하는지, 그리고 처리 과정이 어떻게 되는지 경험 있으신 분들의 조언 부탁드려요 😭