12층에서 샌 물이 1층까지 내려갈 수 있나요?

하종건·2026.09.30·조회 5·상담 질문·공식 설명

질문

주방 배수관이 터지면서 집안에 물이 가득 찼습니다. 4시간 정도 물이 샜고 집 밖으로 넘칠 정도였어요. 바로 아래층인 11층과 10층은 벽지가 젖었는데, 이상하게 1층과 2층 작은방 벽지까지 젖었다고 합니다. 중간에 있는 3층이나 5층, 8층 같은 세대들은 아무런 피해가 없다고 하는데 이게 가능한 일인지 모르겠습니다. 일상생활배상책임보험이 있긴 하지만 1층까지 보상이 될지 걱정됩니다. 지은 지 4년 된 아파트이고 공용 공간 외에는 아파트 보험 처리가 안 된다고 하네요. 어떻게 생각하시나요?

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.30

충분히 가능한 상황입니다. 물은 수직으로 형성된 관로의 틈새나 벽면의 빈 공간을 타고 흐르기 때문에 중간층을 건너뛰고 저층까지 도달할 수 있습니다. 이런 경우 하종건은 다음과 같이 확인합니다. 1) 피해 세대들의 젖은 위치가 수직선상에 있는지 확인합니다. 2) 물이 타고 내려온 경로가 배관 주변의 틈새인지 아니면 구조적 결함인지 분석합니다. 3) 1층과 2층의 피해가 이번 사고와 직접적인 인과관계가 있는지 다른 누수 징후와 비교합니다. 해결은 파손된 배수관의 유입점을 찾아 보수하는 방식으로 진행합니다. 배관 연결부의 결함이나 파손 부위를 정확히 찾아내어 교체하거나 보수하면 추가 유입은 멈춥니다. 보험의 경우 가입하신 보험의 약관과 사고 조건, 그리고 보험사에서 인정하는 보상 범위를 개별적으로 확인해야 합니다. 무조건적인 보상을 확정할 수는 없으며, 실제 실부담금은 자기부담금과 비례보상 여부에 따라 달라집니다. 보험 접수는 원인과 피해 범위가 어느 정도 확인된 뒤 진행하는 것이 기본 방향입니다. 해결 여부는 젖은 벽지가 마르는 것이 아니라 아래층의 낙수가 완전히 멈추는지로 판단합니다. 구조물이 마르는 데는 시간이 더 걸리므로 이는 복구 공사 시점의 기준이 됩니다. 더 자세한 진단이 필요하시면 1544-3644로 연락 바랍니다.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2장이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

12층에서 샌 물이 1층까지 내려갈 수 있나요?

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
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비파괴 보험 고객 100~120만 원. 보험 100% 처리 조건이 확인되면 실부담 0원
단서
가입 사실만으로 0원을 확정하지 않습니다. 담보·사고 조건·보험사 심사를 확인한 뒤 정합니다.

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판단: 보험과 실제 부담. 원인공사와 아래층 피해는 보험처리 방향에 들어갈 수 있지만, 마감 범위와 약관, 자기부담금에 따라 실제 부담이 생길 수 있습니다. 공사비와 내가 낼 돈을 나눠서 말씀드립니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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먼저 실제 자기부담금이 얼마인지, 같은 사고에 적용될 보험계약이 여러 개인지 가입 구조를 확인합니다. 정상적으로 보상 가능한 사고라면 약관과 보상 구조를 정확히 해석해 실제 부담액을 비교한 뒤 보험 처리가 유리한지 판단합니다.

윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.

같은 방식으로 바로 적용하지 않습니다. UBR·패널·플로어 방식 화장실은 누수 구조가 달라 구조와 누수 상태를 따로 검사한 뒤 공사 방향을 정합니다.

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