샷시 시공하고 3개월 만에 발견된 누수 때문에 골치 아픈 상황이에요

Question

지난 1월에 샷시 공사를 새로 마쳤는데, 비가 많이 왔던 4월부터 세탁실 베란다 창 쪽에서 물이 새더라고요. 처음에는 단순한 문제인 줄 알고 업체에 바로 하자 보수를 요청했어요.

업체 분이 오셔서 확인하시더니 원인을 정확히 모르겠다고 하시면서 실리콘만 새로 쏴주고 가셨거든요. 비가 더 와봐야 알 수 있을 것 같다고 하셔서 일단 기다려봤는데, 지난달에 또 비가 쏟变했을 때 똑같은 곳에서 물이 들어왔어요.

자세히 살펴보니까 창틀 자체에 미세하게 금이 간 게 보이더라고요. 그래서 아예 창을 교체해달라고 말씀드렸는데, 업체에서는 교체까지는 필요 없고 실리콘 작업만으로 충분하다고 거절하셔서 너무 답답해요. 창을 아예 떼어내서 확인해보겠다고도 하시는데, 그렇게까지 하면 창의 기능이 상실되는 건 아닌지 걱정되네요.

Accepted Answer

[하종건 판단 · 창호 코킹·외벽]
비 올 때 창문 쪽이 젖으면 창호 코킹부터 봅니다. 코킹만 반복하지 않고 외벽도 같이 봅니다.

왜 그렇게 보나: 창문을 열어 바깥 코킹이 벌어졌거나 떨어졌는지가 1차 확인입니다. 우리 집 창문 아래가 젖으면 우리 집 창호, 아래층 천장이 젖으면 윗세대 창호·외벽·우수관을 봅니다.
저희가 하는 것: 코킹을 다시 하면서 외벽 균열과 창틀 고정부·접합부를 같이 확인합니다. 다시 했는데도 새면 외벽 틈과 창틀 접합부를 보고 필요한 부위를 보수합니다.
보험 없을 때: 코킹 보수는 범위를 보고 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다
보험 있을 때: 창호 코킹은 실제 누수 피해 근거와 가입 담보를 확인해, 같은 사고의 코킹·베란다 공사·아래층 페인트를 함께 정리합니다
걸리는 시간: 대부분 당일입니다. 비가 오지 않을 때 작업합니다.
결제와 A/S: 다음 비 때 젖음이 이어지는지 확인합니다.

사진 2컷(젖은 곳 가까이 1장, 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.

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