샷시 시공하고 3개월 만에 발견된 누수 때문에 골치 아픈 상황이에요

지난 1월에 샷시 공사를 새로 마쳤는데, 비가 많이 왔던 4월부터 세탁실 베란다 창 쪽에서 물이 새더라고요. 처음에는 단순한 문제인 줄 알고 업체에 바로 하자 보수를 요청했어요. 업체 분이 오셔서 확인하시더니 원인을 정확히 모르겠다고 하시면서 실리콘만 새로 쏴주고 가셨거든요. 비가 더 와봐야 알 수 있을 것 같다고 하셔서 일단 기다려봤는데, 지난달에 또 비가 쏟变했을 때 똑같은 곳에서 물이 들어왔어요. 자세히 살펴보니까 창틀 자체에 미세하게 금이 간 게 보이더라고요. 그래서 아예 창을 교체해달라고 말씀드렸는데, 업체에서는 교체까지는 필요 없고 실리콘 작업만으로 충분하다고 거절하셔서 너무 답답해요. 창을 아예 떼어내서 확인해보겠다고도 하시는데, 그렇게까지 하면 창의 기능이 상실되는 건 아닌지 걱정되네요.