이용 고객 사례질문답변
윗집 누수로 인한 천장 복구공사, 윗집이 정한 업체로만 진행해야 하나요?
작성자 천장물방울 · 2026.08.08
거실 천장 구석부터 서서히 젖어 들어오더니 이제는 벽지 색이 완전히 변하고 곰팡이가 올라오기 시작했습니다. 윗집에 알렸고, 다행히 윗집에서 누수 탐지를 진행해 배관 문제임을 확인했고 현재 그쪽 수리는 마친 상태입니다.
문제는 그다음 단계인 저희 집 천장 복구공사입니다. 윗집 주인분이 본인이 아는 업체가 있고, 이미 그 업체에서 저희 집 상태를 보고 견적서까지 작성해서 보험사에 제출했다고 합니다. 그래서 그냥 이 업체랑 일정 잡아서 공사를 진행하면 된다고 통보를 받았습니다.
그런데 제가 보기에는 그 업체가 제시한 복구 범위가 너무 좁습니다. 단순히 도배만 다시 하겠다는 식인데, 저는 내부 석고보드까지 썩었을 가능성이 커서 교체 작업이 반드시 필요하다고 생각합니다. 그래서 제가 따로 알아본 전문 업체 두 곳에서도 견적을 받았는데, 공정 내용과 금액 차이가 꽤 납니다.
제가 고민하는 선택지는 세 가지입니다. 첫째는 윗집이 정한 업체에 맡기고 나중에 하자가 생기면 그때 다시 청구하는 것, 둘째는 제가 선정한 업체로 변경해달라고 강력하게 요청하는 것, 셋째는 윗집 보험 처리 범위 내에서만 지원받고 나머지는 제가 부담해서 업체를 바꾸는 것입니다.
상식적으로 피해를 입은 제가 복구 업체를 선택할 권리가 있는 것이 아닌지 궁금합니다. 윗집에서는 이미 보험사에 서류가 들어갔기 때문에 업체 변경이 어렵다고 하시는데, 이런 경우에 보통 어떻게 해결하시나요?
댓글 7
방*****님1시간 전
원칙적으로는 피해자가 복구 범위를 결정하고 업체를 선택하는 게 맞다고 봅니다. 보험금 지급 기준이 있겠지만, 제대로 된 보수를 받으려면 글쓴이님이 원하는 공정 내용이 포함되어야 하니까요.
천***울42분 전
맞습니다. 그런데 윗집 분은 이미 서류 접수가 끝났으니 바꿀 수 없다고만 하시네요. 보험사 쪽으로 직접 문의해봐야 할까요?
곰***어방금 전
저도 비슷한 경험이 있었는데, 윗집 업체에 맡겼다가 마감이 엉망이라 결국 제 돈 들여서 다시 했습니다. 석고보드 교체 안 하면 나중에 곰팡이 또 올라옵니다. 절대 타협하지 마세요.
관****워방금 전
보험 처리하시는 거면 손해사정사가 배정되었을 겁니다. 그분께 연락해서 현재 제시된 견적이 적정한지, 피해 범위가 제대로 반영되었는지 확인 요청하시는 게 가장 빠를 것 같습니다.
천***울방금 전
아, 손해사정사분께 직접 여쭤보는 방법이 있겠네요. 좋은 팁 감사합니다.
햇****집방금 전
윗집 입장에서는 편하게 처리하고 싶으시겠지만, 결국 거주하는 건 글쓴이님이시잖아요. 업체 변경이 안 된다면 차라리 윗집 업체에 석고보드 교체 비용을 추가해서 견적서를 다시 써달라고 요청해보시는 건 어떨까요?
누****람방금 전
민법 판례 운운하시는 건 좀 과하신 것 같네요. 보통은 합의하에 진행하는 거지 강제할 수 있는 권한은 없습니다. 다만 업체 변경 시 비용이 상승하면 그 차액을 누가 부담할지가 쟁점이 될 겁니다.