위층 확장부를 열어도 원인을 못 찾은 주방 벽·천장 젖음
하종건 상담팀·2026.08.19·조회 62·상담 질문·공식 설명
질문
이미 열어 본 위치와 검사한 내용을 정리한 뒤 다음 확인 범위를 정하세요. 주방 벽에서 작은방·천장으로 얼룩이 번졌지만 열린 천장에서 물의 경로가 뚜렷하지 않다면, 담당자가 새 물이 들어오는지와 기존 젖음이 남은 상태를 나눠 확인해야 합니다. 위층 냉장고를 옮긴 자리가 축축했다는 관찰은 전달하되 그 열기 때문에 아래층이 젖었다고 정하지는 마세요. 실제 피해 위치와 가까운 주방·욕실 설비, 물 사용과 젖음의 관계를 맞춰 봐야 합니다. 확장부를 열었을 때 단순히 흐르는 물이 안 보였던 것인지, 어느 배관이나 배수까지 확인했는지도 설명받으세요. 에어컨 배관이 지나가지 않는다는 자료도 기존 검사 결과와 함께 전달하는 것이 좋습니다. 추가 점검의 대상과 비용, 도배·몰딩 복구 범위를 사전에 나눠 상의하세요. 아래 상담 접수란에 이미 확인한 위치와 검사 결과를 남겨 주시면 남은 확인과 피해복구의 순서를 안내하겠습니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.19
냉장고 주변 바닥이 젖었던 위치와 실제 피해 위치를 담당자에게 알려 주세요. 그 관찰만으로 아래층까지 이어지는 원인이 확인된 것은 아니므로 새 유입 경로를 함께 살펴야 합니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
위층 확장부를 열어도 원인을 못 찾은 주방 벽·천장 젖음
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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윗집에서 발생한 누수가 원인이면 원인 제공자인 윗집이 아랫집 피해복구 비용을 부담하는 것이 원칙입니다. 실제 보험 보상 여부와 범위는 가입 담보, 사고 원인, 손해사정 결과에 따라 확인합니다.
누구 편을 드는 문제가 아니라 원인과 과실을 먼저 확인할 문제입니다. 그다음 임대인과 세입자의 보험 가입·보장·사고 조건을 각각 확인해 인정되는 범위와 남는 부담을 정리합니다.
무조건 빠른 접수가 최선은 아닙니다. 누수 원인과 아래층 피해 범위, 예상 공사 범위의 윤곽이 잡히고 사진·견적·현장자료가 정리된 뒤 접수하는 것을 기본 흐름으로 봅니다. 손해사정사 선임 같은 권리와 기한은 개별 계약과 현행 절차를 확인하며 진행합니다.
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댓글 10
하종건2026.08.19
냉장고 주변 바닥이 젖었던 위치와 실제 피해 위치를 담당자에게 알려 주세요. 그 관찰만으로 아래층까지 이어지는 원인이 확인된 것은 아니므로 새 유입 경로를 함께 살펴야 합니다. [하종건 판단 · 타점 열어 확인] 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다. 왜 그렇게 보나: 배관 연결부에서 바로 떨어지면 배관, 콘크리트가 젖어 천천히 떨어지면 방수, 분배기가 있으면 분배기 계통입니다. 아래층에서 물이 나오는 모양이 첫 단서입니다. 저희가 하는 것: 타점을 열고, 의심되는 공간의 사용을 멈춰 물이 멈추는지 봅니다. 그다음 원인을 확정해 필요한 곳만 공사합니다. 보험 없을 때: 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원 보험 있을 때: 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원 단서: 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다. 걸리는 시간: 타점 확인은 당일. 이후 공사는 배관이면 당일, 비파괴면 2~3시간입니다. 결제와 A/S: 공사 뒤 약 2주 타점에서 물이 멈춘 것을 보고 결제합니다. 사진 2컷(아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장, 천장 전체가 보이게 멀리 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.19
습기가 있었다는 사실과 그 물이 어디서 왔는지는 구분해야 합니다. 냉장고 자리와 가까운 설비, 물을 쓸 때의 변화 등을 현장에서 확인하도록 요청하세요.
하종건2026.08.19
열린 천장에서 젖은 위치가 보이는 사진과 실제 물방울 유무를 남겨 주세요. 확인을 위해 더 열어야 한다면 담당자에게 필요한 범위를 설명받아야 합니다.
하종건2026.08.19
흐르는 방향이 보이지 않는 상태도 그대로 전달하세요. 남아 있는 젖음인지 새 물이 들어오는지 담당자가 관찰할 위치를 정하고 확인해야 합니다.
하종건2026.08.19
새 업체를 부르기 전에 기존에 확인한 범위와 추가 확인 대상을 정리하세요. 방문·검사·추가 작업의 비용 조건을 설명받고 관련 주체와 사전에 상의하는 것이 필요합니다.
하종건2026.08.19
확장 공사 이력은 전달하되 그것만으로 단열이나 방수 원인을 정하지 마세요. 아래층 실제 피해 위치와 위층의 사용 조건, 이미 검사한 구간을 맞춰 다음 확인을 정해야 합니다.
하종건2026.08.19
원인 확인과 피해복구 견적을 나눠 정리해 협의하세요. 도배·몰딩 등 실제 손상 부위와 필요한 작업을 구체화하면 비용을 상의할 범위도 분명해집니다.
하종건2026.08.19
에어컨 배관 경로 자료와 업체가 실제 확인한 내용을 다음 담당자에게 전달하세요. 같은 피해 위치와 연결해 검사 범위를 정리하는 것이 필요합니다.
하종건2026.08.19
배관이 지나가지 않는다는 자료는 기존 확인 내용으로 활용하세요. 한 설비의 경로 자료만으로 다른 모든 유입 경로가 배제되는 것은 아니므로 남은 확인을 이어 가야 합니다.
하종건2026.08.19
개방 당시 흐르는 물만 보지 못한 것인지, 배관·배수 사용까지 확인했는지 구체적으로 설명받으세요. 검사 대상과 결과를 알아야 같은 확인을 되풀이하지 않고 다음 범위를 정하기 좋습니다.