보일러실과 주방까지 젖었는데 생활용 온수관 문제라고 할 수 있나요?
하종건 상담팀·2026.08.27·조회 71·상담 질문·공식 설명
질문
피해가 보일러실에 있다는 위치보다 실제로 검사한 계통과 결과를 확인해야 합니다. 생활용 온수와 난방은 구분해서 보아야 하므로, 온수 구간의 이상을 확인했다는 결과를 난방 누수로 바꾸어 이해하지는 마세요. 여러 곳에 피해가 보여도 그 전체를 뜯어야 한다는 뜻은 아닙니다. 피해 위치에서 가까운 원인 후보와 물 사용 반응을 맞춰 확인하고, 실제 보수할 구간을 어떻게 좁혔는지 설명받으세요. 관이 노랗다는 색이나 사용한 장비의 순서만으로 정확한 파손 위치를 정할 수는 없습니다. 이미 온수 누수 부위를 보수했다면 해당 구간의 확인 결과와 아래층 물의 변화를 함께 남겨 주세요. 앞서 고인 물이 나올 수 있으므로 낙수가 줄고 멈추는지를 확인해야 합니다. 글 아래 상담 접수란에 온수 검사 구간과 실제 교체 위치를 남기거나 1544-3644로 연락해 주세요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.27
검사 단계별로 어느 계통과 구간을 확인했고 어떤 반응이 있었는지 남겨 주세요. 온수 구간의 이상과 실제 열어볼 위치를 정한 결과는 구분해 설명받아야 합니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
보일러실과 주방까지 젖었는데 생활용 온수관 문제라고 할 수 있나요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 벽 타공 80만 원, 노출·무타공 40~60만 원
- 보험 있을 때
- 80~90만 원 범위에서 보험 인정 안으로 처리합니다
- 단서
- 미세누수·가스탐지·특수구조·이틀 탐지는 20~30만 원 추가 가능성을 공사 전에 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 물 떨어지는 곳 가까이 1장
- 계량기를 30분 잠갔다 연 뒤 별침 사진
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.
누수는 아래층 출구를 막는 공사가 아니라 위에서 물이 들어가는 입구를 막는 공사입니다. 입구를 막았는지는 2주 동안 평소처럼 쓰면서 아래층이 마르는지로 확인하고, 그 뒤에 결제합니다.
언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.
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댓글 9
하종건2026.08.27
검사 단계별로 어느 계통과 구간을 확인했고 어떤 반응이 있었는지 남겨 주세요. 온수 구간의 이상과 실제 열어볼 위치를 정한 결과는 구분해 설명받아야 합니다. [하종건 판단 · 수도배관 누수 탐지·공사] 수도배관 누수입니다. 새는 위치를 좁혀 필요한 곳만 열어 고칩니다. 왜 그렇게 보나: 물을 안 써도 계속 떨어지고 1~10초에 한 방울씩 빠르면 압력이 걸린 수도 쪽입니다. 계량기는 참고 신호이고 확정은 공압검사입니다. 저희가 하는 것: 공압으로 냉온수·난방을 가리고, 청음과 열화상으로 위치를 좁혀 한두 뼘만 엽니다. 벽 전체를 뜯지 않습니다. 안 되면: 배관 누수가 분명한데 위치를 못 찾아 포기하면 탐지비를 받지 않습니다. 보험 없을 때: 벽 타공 80만 원, 노출·무타공 40~60만 원 보험 있을 때: 80~90만 원 범위에서 보험 인정 안으로 처리합니다 단서: 미세누수·가스탐지·특수구조·이틀 탐지는 20~30만 원 추가 가능성을 공사 전에 말씀드립니다. 걸리는 시간: 빠르면 반나절. 보양하고 한두 뼘만 열고 정리합니다. 타일 한두 장은 서비스로 보수합니다. 결제와 A/S: 공사 뒤 3~7일은 고였던 물이 더 나올 수 있습니다. 타점에서 멈춘 것을 확인합니다. 사진 2컷(물 떨어지는 곳 가까이 1장, 계량기를 30분 잠갔다 연 뒤 별침 사진)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.27
해당 온수 구간에서 이상이 확인됐다면 그 안에서 보수 위치를 좁혀갈 근거가 됩니다. 어느 지점의 어떤 상태를 확인해 교체했는지까지 설명을 요청하세요.
하종건2026.08.27
원인 온수관 보수와 실제 아래층 피해 복구를 나누어 가입 보험에 문의하세요. 해당 계약과 사고 내용에 따라 인정 항목을 확인해야 합니다.
하종건2026.08.27
특약 이름만으로 자부담 감소를 예상하기보다 탐지·관 보수·피해 복구·윗집 새 마감 항목을 나누어 확인하세요. 실제 제외 비용도 따로 살펴야 합니다.
하종건2026.08.27
생활용 온수와 난방을 구분하고, 검사한 구간에서 실제 보수 위치를 어떻게 좁혔는지 설명받으세요. 이미 온수 누수 부위를 고쳤다면 해당 구간의 확인 결과와 아래층 낙수 감소를 함께 보겠습니다. 글 아래 상담 접수란 또는 1544-3644에 검사·교체 위치와 현재 상태를 알려 주세요.
하종건2026.08.27
관리 범위 확인이 필요하면 실제 온수관 점검 구간과 보수 위치를 전달하세요. 피해가 보이는 방의 이름만으로 책임을 정하기보다 확인된 구간을 기준으로 협의하는 것이 좋습니다.
하종건2026.08.27
교체한 제품 정보와 실제 구간은 작업 내역에 남겨 두세요. 제품 이름만으로 내구성이나 재발 방지를 보증하기보다 확인된 원인과 보수 결과를 설명받는 것이 중요합니다.
하종건2026.08.27
마감 전에 실제로 확인한 배관 구간과 결과를 남겨 주세요. 이후 같은 위치에 물이 나타날 때 이전 기록과 현재 반응을 비교하는 자료가 됩니다.
하종건2026.08.27
노란 얼룩의 색이나 번짐만으로 온수관과 방수 원인을 나누지는 않습니다. 실제 물이 나오는 조건과 검사한 계통의 결과를 함께 보아야 합니다.