아래층 복구는 보상됐는데 우리 집 공사비 일부가 제외됐다면 무엇을 대조하나요?

하종건 상담팀·2026.09.08·조회 61·상담 질문·공식 설명

질문

먼저 우리 집 공사비에서 정확히 어떤 항목이 제외됐는지 확인해야 합니다. 누수 원인을 찾고 추가 피해를 막는 탐지·철거·원인 보수와 새 타일·바닥 마감은 다르게 인정될 수 있습니다. 아래층 복구비가 보상됐다는 결과와 우리 집 각 공사 항목의 판단을 나눠 봅니다. 시공업체에는 실제로 어디를 어떤 공사로 보수했는지 정리해 달라고 요청하고, 보험사에는 제외한 항목과 이유를 확인해 보세요. 두 내용을 같은 항목으로 맞춰야 공사 전체가 제외된 것인지 마감 등 일부 비용만 다른 기준을 적용받은 것인지 이해할 수 있습니다. 지급액과 공사비의 차이만으로 과다 청구를 판단하기보다 실제 작업과 인정 항목을 먼저 대조하는 순서입니다. 이미 보험 접수가 끝난 상태라면 접수번호와 담당자 정보를 바탕으로 자료·공사 범위·비용 인정 여부를 협의할 수 있습니다. 아래 상담 접수란에 현재 견적 항목과 제외됐다고 들은 내용, 확인된 원인 보수를 남겨 주세요. 하종건이 서로 다른 설명을 항목별로 정리해 드리겠습니다.

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.08

보험사에는 제외된 공사 항목과 그 이유를 먼저 확인해 보세요. 시공 내역과 같은 항목으로 맞춰야 어떤 비용이 다르게 인정됐는지 이해할 수 있습니다.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

아래층 복구는 보상됐는데 우리 집 공사비 일부가 제외됐다면 무엇을 대조하나요?

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
윗집 보험이 없으면 실제 젖은 범위만 실비로 견적을 냅니다. 원인 제공자인 윗집이 부담하는 것이 원칙입니다
보험 있을 때
아랫집 피해는 보험 보상 대상이 될 수 있습니다. 원인공사는 인정돼도 새 타일·마루 같은 마감은 제외될 수 있어 항목을 나눠 정리합니다

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 젖은 천장·벽 가까이 1장
  • 방 전체가 보이게 1장
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판단: 아랫집 피해복구. 원인 공사와 건조 확인이 먼저입니다. 그다음 실제로 젖은 범위만큼 복구합니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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관리실 판단도 참고자료입니다. 왜 그렇게 봤는지 근거 자료를 받아 현장 정황과 맞춰 보고, 맞지 않으면 근거를 들어 다시 이야기합니다.

보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지부터 확인합니다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 뜻인지, 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 뜻인지에 따라 대응이 완전히 달라집니다.

저절로 멈춘 것은 해결이 아니라 설명이 필요한 일입니다. 왜 멈췄는지 말할 수 있는 이유를 찾기 전에는 진단을 끝내지 않습니다.

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댓글 7

  • 하종건2026.09.08

    보험사에는 제외된 공사 항목과 그 이유를 먼저 확인해 보세요. 시공 내역과 같은 항목으로 맞춰야 어떤 비용이 다르게 인정됐는지 이해할 수 있습니다. [하종건 판단 · 아랫집 피해복구] 원인 공사와 건조 확인이 먼저입니다. 그다음 실제로 젖은 범위만큼 복구합니다. 왜 그렇게 보나: 겉 벽지가 말라도 안쪽 석고보드가 젖어 있으면 그보다 조금 넓게 교체해야 다시 뜯는 일이 없습니다. 벽까지 젖었으면 1~2개월 말린 뒤 도배합니다. 저희가 하는 것: 타점을 한 뼘 열고 약 2주 낙수가 멈춘 것을 본 뒤, 천장만이면 천장, 벽 한 면이면 그 면을 기준으로 복구 범위를 잡습니다. 보험 없을 때: 윗집 보험이 없으면 실제 젖은 범위만 실비로 견적을 냅니다. 원인 제공자인 윗집이 부담하는 것이 원칙입니다 보험 있을 때: 아랫집 피해는 보험 보상 대상이 될 수 있습니다. 원인공사는 인정돼도 새 타일·마루 같은 마감은 제외될 수 있어 항목을 나눠 정리합니다 걸리는 시간: 천장만 젖었으면 젖은 도배·석고를 걷어내고 빠르게 복구합니다. 벽까지 젖었으면 1~2개월 건조 뒤 도배합니다. 결제와 A/S: 공사 전·중·후 사진을 기록하고 책임 시공확인서로 마무리합니다. 사진 2컷(젖은 천장·벽 가까이 1장, 방 전체가 보이게 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.

    • 하종건2026.09.08

      설명을 받기 어렵다면 현재 견적에서 원인 탐지·보수와 새 마감을 나눠 정리해 주세요. 그 항목을 기준으로 무엇이 제외됐는지 다시 확인할 수 있습니다.

  • 하종건2026.09.08

    시공업체가 설명할 실제 작업 내용과 보험사가 판단할 인정 범위는 나눠 확인합니다. 원인공사와 마감 비용이 다를 수 있으므로 합계보다 항목을 먼저 맞추겠습니다.

  • 하종건2026.09.08

    기존 견적과 실제로 보수한 위치·공사 내용을 함께 정리해 주세요. 어떤 원인공사와 마감이 수행됐는지 알아야 보험 설명과 대조할 수 있습니다.

  • 하종건2026.09.08

    담보 자체가 적용되지 않는 경우와 특정 공사비만 제외되는 경우는 다릅니다. 정확히 어떤 항목이 안 된다는 설명인지 확인해 다음 상담을 안내합니다.

    • 하종건2026.09.08

      원인 확인·보수와 새 마감이 같은 기준으로 인정되는 것은 아닙니다. 가입 약관과 사고 조건에 맞춰 비용 항목별로 설명을 확인해야 합니다.

  • 하종건2026.09.08

    접수번호와 담당자 정보가 있으면 필요한 자료·공사 범위·비용 인정 여부를 협의하는 흐름으로 진행할 수 있습니다. 현재 보유한 견적과 제외 내용을 먼저 알려 주세요.

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